Muitas empresas usam a combinação entre inbound marketing e telemarketing para vender mais. Os dois métodos podem parecer semelhantes num primeiro momento, mas possuem características distintas.
Telemarketing é uma técnica de vendas que envolve o uso do telefone para entrar em contato com clientes em potencial e oferecer produtos ou serviços. A ideia é usar as ligações para estabelecer um relacionamento com o cliente, resolver dúvidas e incentivar a compra.
No entanto, nos últimos anos, o telemarketing tem sido cada vez mais associado a práticas invasivas e desagradáveis, como ligações não solicitadas, abordagens agressivas e pressão para a compra. Isso tem levado muitas pessoas a se tornarem avessas ao telemarketing e a bloquear ligações de números desconhecidos.
Além disso, o surgimento de novas tecnologias e de canais de comunicação mais eficientes e menos invasivos, como o email marketing e o inbound marketing, tem feito com que muitas empresas repensem seus investimentos em telemarketing.
Por esses motivos, o telemarketing se tornou uma estratégia arriscada para muitas empresas, que buscam outras formas de alcançar seus clientes em potencial.
No Brasil, o uso abusivo do telemarketing tem sido uma prática recorrente, gerando muitas reclamações por parte dos consumidores e medidas por parte do poder público.
Até junho de 2022, de acordo com a Anatel, eram realizadas em torno de 4 bilhões de chamadas por semana.
Para conter os problemas gerados, foram criadas algumas normas que regulamentam a prática do telemarketing, como a Lei do SAC que estabelece regras para o atendimento ao cliente por telefone e a Lei do Bloqueio de Telemarketing, que permite que o consumidor cadastre seu número de telefone em uma lista de bloqueio para não receber ligações de telemarketing.
Em janeiro de 2023, o número reduziu cerca de 40%, chegando a 2,4 bilhões de chamadas.
Além disso, muitas empresas continuam realizando ligações não solicitadas para oferecer produtos e serviços. Nesse sentido, a abordagem invasiva faz com que muitas pessoas considerem o Telemarketing desagradável, o que pode gerar rejeição ao contato.
Quando essas táticas de pressão e intimidação para forçar a venda acontecem, tem-se um cenário considerado abusivo e ilegal.
Inbound Marketing: quais as vantagens?
O inbound marketing é uma estratégia que resulta em mais vendas, taxas de conversão mais altas e melhor ROI. Também é uma maneira muito mais econômica de atrair clientes do que as estratégias tradicionais de marketing, como telemarketing.
Essa estratégia ajuda você a criar confiança com seus clientes em potencial, fornecendo conteúdos valiosos, como postagens em blogs e e-books, que abordam seus pontos problemáticos ou perguntas.
O conteúdo que você produz pode ser usado como isca digital em landing pages onde os visitantes têm a opção de baixá-lo em troca de suas informações de contato.
Isso significa que não há necessidade de campanhas publicitárias caras – você depende apenas do tráfego orgânico por meio de mecanismos de pesquisa como o Google ou plataformas de mídia social.
Além disso, o inbound marketing pode ajudar você a melhorar o faturamento, vendendo com mais frequência e eficácia. O aumento da frequência aqui é a chave para impulsionar o crescimento da receita, que acontece aumentando o tamanho da audiência por meio de conteúdo que educa e informa os clientes em potencial sobre o valor de um produto ou serviço antes mesmo de comprar de você.
Assim, entre diversas vantagens do Inbound Marketing, pode-se listar:
- Abordagem mais suave e não invasiva: o Inbound Marketing não interrompe o cliente em potencial com ligações ou mensagens, mas atrai sua atenção de forma natural e não invasiva;
- Custo mais baixo: o Inbound Marketing requer investimento em produção de conteúdo e em ferramentas digitais, mas tem um custo geralmente mais baixo do que o Telemarketing, que pode envolver contratação de equipes de atendimento ao cliente;
- Resultados duradouros: o relacionamento construído com o público-alvo no Inbound Marketing tende a ser mais duradouro, já que é baseado em confiança e autoridade, e não em pressão para a venda imediata;
- Mais fácil de mensurar: o Inbound Marketing permite mensurar com precisão a eficácia das campanhas e a qualidade dos leads gerados, permitindo ajustes e otimizações mais precisas.
Como o inbound marketing pode aumentar as vendas?
O Inbound Marketing visa atrair e engajar o seu público-alvo por meio da criação de conteúdo relevante e útil, com o objetivo de gerar leads e, consequentemente, aumentar as vendas.
O inbound marketing é uma solução que pode ajudá-lo a aumentar as vendas aumentando seu público e a visibilidade, criando uma imagem de marca positiva e ajudando você a vender com mais frequência e eficácia.
Uma imagem de marca é como seus clientes percebem você e é importante porque afeta a maneira como eles respondem a seus produtos e serviços. Se eles acreditarem que o que você oferece é de alta qualidade e vale o preço, é mais provável que comprem de você.
Essa estratégia se concentra em atrair visitantes para o seu site por meio de conteúdo e mídia social, em vez dos métodos tradicionais.
O inbound marketing utiliza canais digitais como blogs, postagens em redes sociais e vídeos para posicionar uma empresa como autoridade em determinado tema ou área de atuação; em seguida, atrai clientes em potencial, fornecendo informações úteis relacionadas diretamente às suas necessidades como compradores.
Para isso, o Inbound Marketing utiliza diversas técnicas e ferramentas, como SEO (Search Engine Optimization), marketing de conteúdo, redes sociais, e-mail marketing e outras, sempre com foco em atrair a atenção do público de forma natural e não invasiva.
O objetivo final do Inbound Marketing é transformar os visitantes em clientes fiéis, por meio da criação de um relacionamento duradouro e significativo, baseado na confiança e na autoridade da marca.
Com o inbound marketing, você está criando um conteúdo valioso que as pessoas desejam consumir, o que significa que elas estarão mais propensas a compartilhá-lo com outras pessoas e, uma vez que façam isso por você (o que chamamos de “compartilhamento orgânico”), esses usuários se tornarão leads e, eventualmente, clientes.
Afinal, os benefícios do inbound marketing para e-commerce são muitos e variados.
Porém, o inbound não é algo que você faz uma vez e depois esquece; leva tempo e esforço para construir a confiança e a lealdade de seu público, então você precisa ser paciente se quiser resultados.
O inbound ajuda você a encontrar novos clientes, criando consciência de sua marca entre clientes em potencial que podem nunca ter ouvido falar dela antes, mas também não estão procurando ativamente.
Isso pode ser feito por meio da criação de conteúdo, como postagens ou vídeos em blogs (que também ajudam no SEO), engajamento em mídias sociais, boletins informativos por e-mail etc., todos os quais fornecem informações valiosas.
Mantenha a reputação da sua marca em alta
No final, cabe a você decidir que tipo de estratégia de marketing é melhor para o seu negócio.
Em vez de interromper os clientes em potencial com propagandas invasivas e frias, o Inbound Marketing busca estabelecer uma relação de confiança e autoridade com o público, oferecendo-lhe conteúdos informativos e de qualidade, que abordam suas dores e necessidades.
Assim, a comunicação se torna vantajosa para quem acompanha sua marca e busca informações que realmente farão diferença no dia a dia.
Se você tiver alguma dúvida sobre qual opção funcionaria melhor para suas necessidades e orçamento, não hesite em nos contatar: a Mercado Binário é a martech pioneira no uso de inteligência artificial em estratégias de marketing e usa dados para criar ofertas precisas ao consumidor ideal. Além disso, a MB é certificada com o selo Google Partner Premier e é vencedora do Prêmio “Melhor em RD Station”!
Agende hoje mesmo sua consultoria gratuita e converse com profissionais especialistas em vendas na internet.
