Como o marketing deve usar emojis?

Aclamada como uma nova linguagem universal por alguns, o uso de emojis tem disparado ao longo dos últimos anos, auxiliado pela sua introdução à maioria dos smartphones, plataformas de mídia social e aplicativos de mensagens. Mas como os profissionais de marketing podem usar emojis para se conectar melhor com seu público-alvo?

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Quais pessoas usam mais emojis?

De acordo com Plusnet, há algumas suposições sobre o tipo de pessoas que usa emojis. Há um estereótipo de que são principalmente adolescentes e jovens que postam emojis. Mas, a pesquisa sugeriu que todas as idades os usam comumente, incluindo aqueles com 35 anos ou mais.

Então, se você está direcionando um pouco de conteúdo ou mídia social para públicos mais maduros, não tenha medo de usar emojis. Menos de 25 anos não chega nem fica no topo da lista quando se trata da idade demográfica que usa emojis, mesmo com um enorme 96,6% de pessoas com 25-29 anos de idade afirmando que eles “frequentemente” ou “ocasionalmente” usam emojis.

Surpreendentemente, 92% da população online total utiliza os emoticons, sugerindo que eles têm uma função valiosa na sua comunicação. Em termos de gênero, 60% das mulheres declararam publicar emojis frequentemente, em comparação com apenas 41% dos homens. Isso sugere que a comunicação e o conteúdo para campanhas voltadas para uma audiência feminina devem considerar o aumento do número de emojis usados em material de marketing.

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Como os marketeiros podem usar emojis?

Como com todo o marketing moderno, os dados e as pesquisas são a chave para engajar o seu público-alvo da maneira mais persuasiva possível. Emojis pode conseguir várias coisas importantes:

Ao se comunicar da mesma maneira que seu público, os profissionais de marketing podem humanizar as marcas com as quais trabalham
Eles podem ajudá-lo a aproveitar ao máximo das plataformas de mídia social nas quais há limites de caracteres, como o Twitter
Eles podem dar um senso de humor para a sua mensagem, que poderia ter sido interpretada anteriormente de maneira errônea
À medida que são utilizados em todo o mundo, podem ajudar na comunicação internacional
Eles também podem ser usados para fins práticos, para chamar a atenção para suas mensagens em newsfeeds lotados

Como os emojis podem se tornar parte da sua estratégia?

Domino’s Pizza lançou recentemente uma inovadora campanha de marketing digital – digitando um emoji de uma fatia de pizza, os usuários podem rapidamente repetir seu pedido regular. Isso alcançou dois objetivos importantes: acelerar o processo de compra e associar de perto o emoji de pizza comumente usado com a marca Domino.

O diretor digital da Domino, Dennis Maloney, explicou a razão pela qual os emojis têm desempenhado um papel tão instrumental nesta última campanha: “Esta não foi apenas uma campanha de marketing; Estamos criando uma plataforma de pedidos. Há definitivamente algo sobre a campanha que está ressoando com nossos consumidores. Os emojis são parte de nossa linguagem coletiva agora.”

O Itaú também fez uma campanha utilizando os emojis. Nos aeroportos, grandes peças gráficas foram dispostos logo nas salas de embarque e desembarque, muitos propagandas puderam ser vistas na TV e na cidade também houve muitos banners e outdoors. O objetivo era reforçar e consolidar sua imagem digital.

“A tecnologia não é nada sem as pessoas. Por isso investimos em tecnologia de ponta para construir um banco capaz de se relacionar com as pessoas do jeito delas. Nosso objetivo é atualizar e reforçar nosso posicionamento digital, mostrando um banco que quer estar cada vez mais disponível, ouvindo, evoluindo e mudando sempre para permanecer na escolha de nossos clientes também neste novo tempo”, diz Eduardo Tracanella, superintendente de Marketing do Itaú Unibanco.

Uma conclusão importante desta pesquisa é que as imagens podem fornecer um recurso chave para mensagens claras e sucintas. Eles ajudam na expressão, dando aos comerciantes uma chance de adicionar nuances e um senso de humor para suas comunicações de marketing. Isso só pode ser uma boa notícia, tornando suas mensagens mais claras e mais compreensíveis em um nível universal, que pode ser a chave para desbloquear sua próxima campanha de marketing digital de sucesso.

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