Você já parou para pensar no poder dos dados para bater as metas? Imagine essa fonte de informações preciosas aplicada em tecnologias que se atualizam a cada minuto? Pois, o futuro do e-commerce aponta para essa dinâmica. Afinal, as marcas estão cada vez mais dependentes de dados e tecnologia para impulsionar suas estratégias de negócios.
A capacidade de coletar, armazenar e analisar grandes volumes de dados será fundamental para entender melhor os consumidores e adaptar as ofertas de produtos e serviços.
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Cenário do E-commerce no Brasil 2023
[Aproveite e veja cinco tendências para o marketing digital]
A rápida ascensão do e-commerce acelerada pelo isolamento social encontra novos adeptos das compras online.
De acordo com pesquisa divulgada pela Opinion Box, 44% prefere comprar em lojas online, enquanto 17% opta por comprar em lojas físicas. Ainda, 39% dos entrevistados gostam de comprar tanto pela internet quanto presencialmente.
No entanto, alguns fatores ainda influenciam na hora da compra. Segundo a mesma pesquisa, o valor do frete, preços altos, demora na entrega ou experiência ruim no site são os principais impeditivos na hora de finalizar o carrinho de compras.
Ainda assim, o varejo brasileiro mostra que os canais físico e online complementam as experiências de compra e não necessariamente anulam um ou outro.
Outro ponto a destacar para o comércio eletrônico, em 2023, é que a inteligência artificial e a automação serão amplamente utilizadas para otimizar processos internos e melhorar a eficiência operacional. Isso permite que as empresas alcancem novos níveis de escalabilidade e competitividade.
Nesse sentido, é possível notar que as marcas investem continuamente em tecnologias emergentes, como realidade virtual e aumentada, para criar novas formas de interagir com os consumidores e oferecer experiências personalizadas.
Aliás, a personalização será uma das principais tendências em 2023, com as marcas buscando se conectar de maneira mais significativa com seus clientes por meio de conteúdo e mensagens personalizadas. Isso será possível graças à análise de dados e ao uso de algoritmos de aprendizado de máquina.
Para isso, é importante ter em mente que para alcançar suas metas, seu e-commerce precisa seguir alguns passos antes:
- Coletar dados: Comece coletando dados sobre seus clientes e seus hábitos de compra. Isso pode ser feito com formulários de inscrição, pesquisas de mercado, rastreamento de comportamento online e outras fontes.
- Armazenar e organizar dados: Armazene e organize os dados coletados de maneira estruturada e segura. Utilize ferramentas de gerenciamento de dados para garantir a qualidade e a facilidade de acesso aos dados.
- Analisar dados: Utilize ferramentas de análise de dados para entender melhor os hábitos de consumo e as necessidades dos clientes.
- Personalizar ofertas: Use os insights obtidos na análise de dados para personalizar suas ofertas de produtos e serviços. Isso pode incluir recomendações de produtos personalizadas, campanhas de marketing personalizadas e ofertas especiais para clientes selecionados.
- Otimizar processos: Utilize tecnologias como inteligência artificial e automação para otimizar seus processos internos e melhorar a eficiência operacional. Isso pode incluir automatizar tarefas repetitivas, otimizar rotas de entrega e até melhorar o atendimento ao cliente.
- Monitorar e medir: Monitorar e medir o desempenho de suas estratégias de vendas e ajustá-las de acordo. Use ferramentas de análise de desempenho, como dashboards e relatórios, para medir o sucesso de suas campanhas e identificar áreas de melhoria.
Marcas que usam dados e tecnologia para vender mais
São inúmeros exemplos espalhados pela internet, você bem sabe. Confira três principais marcas que fazem uso das informações e ferramentas disponíveis para aumentar vendas:
Amazon: A Amazon é conhecida por usar dados e tecnologia de maneira avançada em suas estratégias de marketing. Além disso, a Amazon usa inteligência artificial para otimizar suas campanhas de publicidade e para automatizar seus processos de logística, garantindo uma entrega rápida e eficiente.
Netflix: A Netflix utiliza os recursos tecnológicos e dados para entender o comportamento de seus assinantes e personalizar suas recomendações de conteúdo. Ela usa algoritmos de aprendizado de máquina para analisar dados sobre o histórico de visualização, busca e interação dos usuários e oferecer conteúdo personalizado. A Netflix também usa dados para otimizar suas campanhas de publicidade e para produzir conteúdo original altamente direcionado.
Magazine Luiza: A Magazine Luiza é uma empresa brasileira de varejo que tem usado dados e tecnologia de maneira criativa em suas estratégias de marketing. Ela usa dados de comportamento de consumo para recomendações de produtos para cada cliente, aumentando as chances de conversão.
Checklist para aumentar vendas usando dados
Existem diversas formas para melhorar os resultados de vendas em sua loja virtual. Aqui, listamos cinco maneiras que refletem boas práticas dos setores do comércio eletrônico em geral e que você pode começar a adaptar em sua organização:
- Entender o consumidor: coletar, armazenar e analisar grandes volumes de dados para entender melhor os hábitos de consumo e as necessidades dos clientes ajuda a adaptar as ofertas de produtos e serviços;
- Personalização: a análise de dados e o uso de algoritmos de aprendizado de máquina permitirão que as empresas ofereçam conteúdo e mensagens personalizadas para seus clientes, aumentando as chances de conversão;
- Eficiência operacional: a inteligência artificial e a automação permitirão que as empresas otimizem seus processos internos e melhorem a eficiência operacional, permitindo escalabilidade e competitividade;
- Novas formas de interação: as tecnologias emergentes, como realidade virtual e aumentada, permitirão que as marcas criem novas formas de interagir com os consumidores e ofereçam experiências personalizadas;
- Análise de desempenho: a análise de dados permite que as empresas meçam o desempenho de suas campanhas e ajustem suas estratégias de acordo, aumentando a eficiência do investimento em marketing.
Como fazer e-commerce vender mais
As empresas que usarem os dados e as tecnologias em estratégias terão mais chances de aumentar vendas. Ignorar o poder dos dados e da tecnologia pode ser fatal, em 2023.
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