Se você tem um negócio ou um e-commerce, você sabe o quão importante é a venda, mas, tão importante quanto isso, é definir as estratégias conforme o consumidor final: sua empresa vende para outras empresas ou para pessoas?
Para relembrar, os termos B2B e B2C são antigos e distintos no E-commerce. As diferenças dessas duas formas de venda online se baseiam no consumidor final:
B2B (Business to Business – De empresa para empresa)
É a sigla utilizada no comércio para definir transações comerciais entre empresas, ou seja, o negócio é de empresa para empresa. Por exemplo o produtor, o distribuidor ou o vendedor, podendo ser uma loja física, um aplicativo no celular, um ambiente online com plataforma de e-commerce ou empresas prestadoras de serviços.
Aproveitando, veja outro post em que falamos sobre maneiras de fazer marketing B2B eficiente em vendas.
B2C (Business to Customer – De empresa para o consumidor)
Representa a transação comercial entre a empresa e o consumidor final, seja na loja física ou pelos meios online através de marketplaces, plataforma de venda online, aplicativos ou loja virtual com e-commerce.
O marketing de conteúdo se mostra de diferentes formas no e-commerce. Com as diferenças vistas acima, percebe-se que a estratégia muda.
Veja quais são as principais diferenças entre marketing de conteúdo B2B e B2C:
Público-alvo
O conteúdo B2B é destinado a executivos e influenciadores de empresas, já o B2C busca alcançar um cliente final, que está em busca de um serviço ou produto. Sendo assim, temos dois perfis de consumidor, duas personas: um executivo e um público mais geral.
B2C é dirigido para as massas e busca compreender necessidades básicas e desejos desse público. No marketing B2B, as campanhas focam em pessoas com perfis mais exigentes, que irão fazer comparativos até encontrar a melhor empresa.
Linguagem
Por se diferenciarem em seu publico-alvo, as empresas B2B e B2C usam diferentes estratégias de marketing, pois é necessário adaptar a linguagem e a abordagem do seu conteúdo.
Linguagem para B2C
É uma linguagem dirigida, como já citamos anteriormente, para multidões, portanto esta linguagem pode ser mais direta, para que o público se identifique e tenha o desejo de compra. As campanhas focam relacionamento e conversão de vendas.
Linguagem para B2B
No marketing B2B, as campanhas abordam a redução de custos, aumento do lucro e geração de leads mais qualificados e também a venda.
Razão e Emoção como fator decisivo
O marketing B2C pode trabalhar mais o lado emocional em suas ações, pois entende-se que a necessidade por um produto ou serviço já exista, ou esteja no subconsciente. Precisa de um estímulo para despertar o desejo.
O B2B faz uso de dados e informações em seu marketing de conteúdo, pois isso ajuda na tomada de decisão, pois o público exige mais provas e conceitos certificados, além de comparar custos e benefícios.
A partir desse comparativo, pode-se entender que a produção de conteúdo passa maior credibilidade para fechar o negócio. Por isso é importante se esforçar para criar conteúdos de relevância e alto valor informativo sobre seu produto/serviço. Independentemente do tipo de mercado, o marketing de conteúdo é essencial para construir relevância.
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