Nintendo: Uma história de sucesso e marketing de conteúdo
A Nintendo é uma das empresas mais icônicas do mundo dos games. Desde sua criação em 1889, quando ainda fabricava jogos de cartas, a empresa enfrentou diversas previsões pessimistas que decretavam sua falência iminente. No entanto, a Nintendo continua de pé, com uma base de fãs leais e produtos que vendem bem. Então, qual é o segredo da empresa? Como ela gera valor à marca e encanta seus clientes? A resposta está no marketing de conteúdo.
Marketing de Conteúdo: uma estratégia antiga
Embora muitas pessoas acreditem que o marketing de conteúdo tenha surgido recentemente, ele existe há muito tempo. O fundador da Nintendo, Fusajiro Yamauchi, já publicava cartilhas para instruir e estimular os jogadores em seus eventos desde os anos 1950. Ao educar o mercado, a Nintendo investiu na lealdade dos fãs desde o início.
Em 1987, pouco tempo após o lançamento do console NES, a Nintendo publicou a revista “Nintendo Fun Club News”. Era um boletim de notícias que chegava pelo correio, e para ter acesso a ele, as crianças deveriam se cadastrar. Elas ganhavam um cartão de membro oficial e tinham acesso a descontos e conteúdos extras. Esse foi um exemplo de como a Nintendo investiu na lealdade dos fãs desde o início.
Em 1988, a revista mudou de nome para Nintendo Power e se tornou um ícone do conteúdo gamer nos Estados Unidos. A revista contava com dicas, truques, análises e lançamentos da franquia, além de editorias interativas que contavam com a participação da comunidade. Em outros lugares do mundo, foram produzidas revistas como a Official Nintendo Magazine (Reino Unido e Austrália), a Club Nintendo (México e América Latina) e a Nintendo Dream (Japão).
A participação da comunidade de fãs já existia na Nintendo Power, antes mesmo dos fóruns do Orkut. Em uma sessão especial, os assinantes compartilhavam dicas para ajudar outros jogadores. Tudo isso em uma época em que o termo “community manager” ainda nem existia.
Encantando os Consumidores
Durante a década de 90, a assinatura da Nintendo Power era como um troféu para os fãs. Na época, a internet não estava presente na maioria dos lares, e a Nintendo foi revolucionária ao enxergar que deveria se aproximar dos fãs e abrir as portas para a participação ativa. Enquanto isso, a Sega (principal rival à época) acabou se tornando uma desenvolvedora de jogos, inclusive para a própria Nintendo.
O conteúdo trazido pela Nintendo Power mostrou que a marca ia além do consumo do produto. As crianças esperavam ansiosamente pela próxima edição da revista, conversavam sobre as novidades com seus amigos e enviavam e-mails que podiam ser publicados. A etapa de “encantar”, que acontece após o fechamento do negócio no funil de vendas, sempre foi uma prioridade para a Nintendo. Não se trata apenas de vendas, mas de criar relacionamentos. Talvez por isso os fãs ainda hoje sejam tão fiéis aos produtos da marca.
Coletando Dados em Vez de Moedas
A análise de dados permitiu que a Nintendo Power inserisse publicidade em suas páginas. E acredite: nenhum dos anúncios era para a própria Nintendo. A revista chegou a um patamar onde outras marcas queriam aparecer nas páginas.
Conteúdo Gerado pelo Usuário
A participação da comunidade de fãs já existia na Nintendo Power, antes mesmo dos fóruns do Orkut. Em uma sessão especial, os assinantes compartilhavam dicas para ajudar outros jogadores. E tudo isso em uma época em que o termo “community manager” ainda nem existia.
Mobile Marketing
Ainda hoje, a Nintendo se preocupa com a fidelidade de seus consumidores e lançou em 2017 o Nintendo Switch, o primeiro console que integra os aparelhos de mesa e portátil. As vendas foram um sucesso, em grande parte devido ao público que já acompanha a marca há décadas.
O Oceano Azul
A estratégia do Oceano Azul foi utilizada pela Nintendo para superar a concorrência. A empresa não tentou superá-la, mas sim inovar em um novo mercado. A Nintendo não compete diretamente com a Sony e a Microsoft, mas oferece uma experiência única e inovadora para seus fãs.
Conclusão
A história da Nintendo é uma história de sucesso e de como o marketing de conteúdo pode ser usado para criar relacionamentos duradouros com os clientes. Desde o início, a Nintendo investiu na lealdade dos fãs, oferecendo conteúdo educativo e interativo. A empresa entendeu que a etapa de “encantar” é tão importante quanto a venda em si. Além disso, a Nintendo sempre esteve à frente de seu tempo, coletando dados, promovendo a participação da comunidade de fãs e inovando no mercado. A Nintendo é uma marca que encanta seus clientes, criando uma base de fãs leais e apaixonados.
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