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Foco no cliente: a revolução da década

Customer centricity: a re-evolução da década No mundo dos negócios, a busca por estratégias eficientes para conquistar e fidelizar clientes é constante. E, nesse contexto, o customer centricity tem se destacado como uma abordagem revolucionária que coloca o cliente no centro de todas as decisões. O que é customer centricity? O customer centricity, ou centricidade …

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Decifração cultural: estratégia essencial

Decifra-me ou te devoro: cultura x estratégia A cultura e a estratégia são dois elementos fundamentais para o sucesso de uma empresa. Enquanto a cultura representa os valores, crenças e comportamentos compartilhados pelos membros de uma organização, a estratégia se refere ao planejamento e às ações tomadas para alcançar os objetivos estabelecidos. A importância da …

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