{"id":13537,"date":"2017-02-17T17:40:25","date_gmt":"2017-02-17T20:40:25","guid":{"rendered":"https:\/\/mercadobinario.com.br\/?p=13537"},"modified":"2017-02-17T17:40:25","modified_gmt":"2017-02-17T20:40:25","slug":"3-maneiras-de-lidar-com-o-feedback-negativo","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/mercadobinario.com.br\/blog\/3-maneiras-de-lidar-com-o-feedback-negativo\/","title":{"rendered":"3 maneiras de lidar com o feedback negativo"},"content":{"rendered":"
\n

Profissionais de marketing\u00a0<\/strong>muitas vezes enfrentam rejei\u00e7\u00e3o e negatividade. Uma ideia \u00e9 derrubada. Um leitor irritado escreve um\u00a0coment\u00e1rio. Um prospect escolhe o produto de um concorrente.<\/span><\/p>\n

\n

\u00c9 bem dif\u00edcil quando critica\u00a0nosso trabalho duro. Como podemos permanecer firmes e fortes\u00a0em nosso compromisso de ter sucesso em nossos esfor\u00e7os de marketing de conte\u00fado?<\/span><\/p>\n

1. Aprenda com isso<\/h2>\n

A sugest\u00e3o mais comum compartilhada por especialistas \u00e9 aprende<\/strong>r com o feedback negativo.<\/p>\n

Jen Spencer, vice-presidente de vendas e marketing da Allbound, sugere primeiro identificar se o feedback \u00e9 \u00fatil ou se \u00e9 lixo. <\/span><\/p>\n

\n

“H\u00e1 pessoas l\u00e1 fora que sempre ver\u00e3o o negativo, e apenas o negativo”, diz ela.<\/span><\/p>\n<\/blockquote>\n

Como resultado, voc\u00ea pode olhar para o feedback de duas maneiras:<\/p>\n

    \n
  1. A confirma\u00e7\u00e3o de que voc\u00ea, na verdade,\u00a0\u00e9 ruim<\/strong><\/li>\n
  2. Uma oportunidade<\/strong> de perguntar-se como voc\u00ea pode melhorar.<\/li>\n<\/ol>\n

    Tudo se resume \u00e0 sua mentalidade<\/strong>. Voc\u00ea aceita o que lhe dizem como \u00e9? Ou voc\u00ea vai perseverar e encontrar uma maneira de transformar essa perspectiva negativa<\/strong> em algo positivo<\/strong>?<\/p>\n

    \n

    Doug Kessler, co-fundador da Velocity Partners, diz que receber feedback negativo<\/strong> com os ouvidos abertos \u00e9 uma parte importante de ser um comerciante: <\/span><\/p>\n

    \n

    “A \u00fanica resposta real que voc\u00ea precisa dar \u00e9 “obrigado”- e, em seguida, tentar agregar<\/strong> o que a pessoa disse e como isso pode te ajudar<\/strong>.”<\/span><\/p>\n<\/blockquote>\n

    A verdade \u00e9 que nem tudo o que voc\u00ea diz ou cria ser\u00e1 amplamente aceito e amado. Sempre haver\u00e1 diferen\u00e7as de opini\u00e3o<\/strong>.<\/p>\n

    Vera Jones, presidente da Vera’s Voice Works, diz:<\/span><\/p>\n

    \n

    “Seu foco n\u00e3o deve ser ser aprovado<\/strong>, mas melhorado! Verdadeiros vencedores<\/strong> est\u00e3o sempre procurando maneiras de melhorar. Buscar ser aprovado envolve muita emo\u00e7\u00e3o inst\u00e1vel<\/strong>. Buscar ser melhorar\u00a0envolve muita avalia\u00e7\u00e3o<\/strong> est\u00e1vel.”<\/span><\/p>\n

    Ela ainda continua:<\/p>\n

    \n

    “Se a sua mentalidade e seu desejo \u00e9\u00a0melhorar, ent\u00e3o voc\u00ea permanecer\u00e1 aberto a todas as formas de cr\u00edtica construtiva<\/strong> porque voc\u00ea sempre estar\u00e1 recebendo e processando informa\u00e7\u00f5es para crescer ou melhorar<\/strong> a si mesmo, seu produto ou seu servi\u00e7o”.<\/span><\/p>\n

    \n

    Cr\u00edtica<\/strong> pode ser algo inestim\u00e1vel para o seu crescimento pessoal e profissional. O truque \u00e9 ser capaz de avaliar de onde esse feedback<\/strong> est\u00e1 vindo, refletir e, em seguida, reagir, ao inv\u00e9s de\u00a0ficar na defensiva imediatamente.<\/span><\/p>\n

    Como seres humanos, muitas vezes temos uma tend\u00eancia de rejeitar<\/strong> imediatamente todas as formas de cr\u00edtica. Embora “n\u00e3o leve para o pessoal” \u00e9 mais f\u00e1cil de dizer do que fazer, por vezes, possuir esse feedback e aceit\u00e1-lo \u00e9 o primeiro passo para o crescimento<\/strong>.<\/span><\/p>\n

    2. Ignore<\/h2>\n
    \n

    Claro, o feedback tamb\u00e9m vem de fontes que n\u00e3o t\u00eam o mesmo n\u00edvel de experi\u00eancia que voc\u00ea. Muitas pessoas dizem o que voc\u00ea deve fazer sem dizer nada com real\u00a0valor.<\/span><\/p>\n

    \n

    De acordo com um estudo na Psychology Today, a maioria dos coment\u00e1rios odiosos vem dos trolls<\/strong>. O que serve de combust\u00edvel para esses indiv\u00edduos serem\u00a0t\u00e3o fortes\u00a0na internet \u00e9 a m\u00e1scara de anonimato, tamb\u00e9m conhecido como o efeito de desinibi\u00e7\u00e3o on-line.<\/span><\/p>\n

    As pessoas se juntam \u00e0 indiv\u00edduos que est\u00e3o no centro das aten\u00e7\u00f5es, muitas vezes por ci\u00fame. Se este for o caso, preste aten\u00e7\u00e3o no conselho do Peep Laja, fundador da ConversionXL, e Warren Greshes, presidente da Speaking of Success: Ignore a negatividade<\/strong>.<\/p>\n

    \n

    \u00c0s vezes \u00e9 melhor apenas ouvir aqueles que voc\u00ea conhece, respeito e confian\u00e7a, diz Greshes. Outros podem estar falando flack porque s\u00e3o amargo, ciumento, ou intitulado.<\/span><\/p>\n

    3. Escute<\/h2>\n
    \n

    S\u00f3 porque algu\u00e9m tem algo de ruim para dizer n\u00e3o significa que voc\u00ea precisa aceit\u00e1-lo como verdade<\/strong>. Voc\u00ea pode escolher ouvir e reconhecer<\/strong> as pessoas que compartilham seus pensamentos sem concordar com eles. Muitas vezes, as pessoas s\u00f3 querem saber que elas foram ouvidas.<\/span><\/p>\n

    Ou\u00e7a o coment\u00e1rio<\/strong>, diga obrigado e siga em frente.<\/p>\n<\/div>\n

    Daniel Lewis, co-fundador da MARSketing, diz o melhor:<\/p>\n

    “Depois que voc\u00ea tentou v\u00e1rias\u00a0coisas e fracassou em algum ponto, voc\u00ea chega\u00a0a um lugar onde voc\u00ea aprecia<\/strong> o fato de que algu\u00e9m levou tempo da\u00a0sua vida para dizer algo sobre o que realmente voc\u00ea est\u00e1 fazendo. Quero dizer, s\u00e9rio, eles poderiam ter simplesmente ignorado<\/strong> completamente, mas foi interessante<\/strong> o suficiente para evocar alguma forma de uma opini\u00e3o. ”<\/p>\n<\/div>\n

    \n

    Se voc\u00ea \u00e9 um criador de conte\u00fado<\/a> ou um vice-presidente de marketing<\/a>, \u00e0s vezes a melhor coisa a fazer quando as pessoas enviam mensagens irritadas \u00e9 ouvi-los e responder. Em muitas circunst\u00e2ncias, especialmente com audi\u00eancias externas, seus cr\u00edticos ficar\u00e3o surpresos se voc\u00ea mesmo os reconheceu.<\/span><\/p>\n

    \n

    O comediante Eric Andr\u00e9 disse certa vez que notou que um cara comentava coisas odiosas toda vez que ele postava uma imagem no Instagram<\/a>. Eventualmente, ele twittou para a pessoa\u00a0para perguntar por que ele estava t\u00e3o chateado com a foto. Sabe o que aconteceu? A pessoas\u00a0imediatamente retraiu sua declara\u00e7\u00e3o e confessou que ele era um grande f\u00e3 de Eric, e que ele n\u00e3o queria causar\u00a0nenhum dano.<\/span><\/p>\n

    Conclus\u00e3o<\/h2>\n
    \n

    O feedback negativo \u00e9 ruim. Como profissionais de marketing, no entanto, devemos constantemente assumir riscos<\/strong>, colocando a nossa marca e os nossos conte\u00fados no centro das aten\u00e7\u00f5es,<\/strong> e estar sujeito a tweets irritado, duras postagens no Facebook, ou trolls comentando no blog. Se voc\u00ea realmente ficou ofendido, voc\u00ea iria cair em um po\u00e7o de desespero. Ao inv\u00e9s\u00a0disso, lembre-se de tomar considerar cada\u00a0coment\u00e1rio com um gr\u00e3o de sal. Afinal, enquanto voc\u00ea dedica sua energia para fazer um nome ou fazer sua marca crescer e deixar os opositores concentrando sua energia em derrotar o feedback, voc\u00ea \u00e9 o \u00fanico que vai chegar \u00e0 frente, a longo prazo.<\/span><\/p>\n

    \n

    \n<\/div>\n

    Traduzido e adaptado de: Content Marketing Institute\u00a0<\/a><\/p>\n

    Conhe\u00e7a a Mercado Bin\u00e1rio<\/a>, nossos clientes e cases<\/a>. Acompanhe e compartilhe o nosso blog<\/a> para saber tudo sobre Marketing Digital<\/strong>. Confira tamb\u00e9m nossos projetos de cria\u00e7\u00e3o de site<\/a>, todos compat\u00edveis com os\u00a0dispositivos m\u00f3veis!<\/p>\n

    Toda semana um V\u00eddeo novo no Canal MB<\/a>. Acesse no Instagram<\/a> para ver mais!<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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