{"id":16020,"date":"2017-07-11T19:42:21","date_gmt":"2017-07-11T22:42:21","guid":{"rendered":"https:\/\/mercadobinario.com.br\/?p=16020"},"modified":"2023-07-12T15:41:27","modified_gmt":"2023-07-12T18:41:27","slug":"batalha-de-marcas-quem-sai-ganhando","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/mercadobinario.com.br\/blog\/batalha-de-marcas-quem-sai-ganhando\/","title":{"rendered":"Batalha de marcas: quem sai ganhando?"},"content":{"rendered":"

Acontece em todos os segmentos: uma das empresas<\/a>\u00a0altera o servi\u00e7o e os concorrentes aproveitam a oportunidade para anunciar os seus diferenciais. Ap\u00f3s a LATAM Airlines anunciar a venda de comida a bordo, cancelando o servi\u00e7o que antes era gratuito, a companhia concorrente, a Azul, j\u00e1 realizou a\u00e7\u00f5es para promover o seu servi\u00e7o de bordo. Nessa batalha por visibilidade, quem acaba ganhando \u00e9 o consumidor<\/strong>?<\/p>\n

Retornei de uma viagem do Rio de Janeiro e tive a surpresa na hora do desembarque de ver um enorme pared\u00e3o de snacks<\/strong> \u00e0 disposi\u00e7\u00e3o dos rec\u00e9m-chegados passageiros. Uma mo\u00e7a anunciava que os snacks eram da Azul e que as pessoas poderiam pegar quantos quisessem. Aos curiosos, a mo\u00e7a explicava que esses eram os sabores dispon\u00edveis em todos os voos da Azul.<\/p>\n

\u201cO servi\u00e7o de bordo<\/strong> \u00e9 um dos grandes diferenciais da Azul e queremos refor\u00e7ar a mensagem de que, a bordo dos nossos avi\u00f5es, os clientes contam com snacks e bebidas ilimitados e ainda podem desfrutar de 40 canais de TV SKY Ao Vivo durante o voo […]. Queremos dar a oportunidade<\/strong> para quem n\u00e3o voa de Azul experimentar um pouco da aten\u00e7\u00e3o que damos aos nossos clientes.\u201d \u2013 anunciou Claudia Fernandes, diretora de Marketing e Comunica\u00e7\u00e3o da Azul<\/p>\n

\"azul1\"<\/p><\/blockquote>\n

O motivo do agrado pode ser facilmente desvendado: a LATAM\u00a0Airlines anunciou uma mudan\u00e7a na sua estrat\u00e9gia<\/strong> para segmentar o servi\u00e7o<\/strong>, anunciada em novembro de 2016. Dentre outras mudan\u00e7as, o servi\u00e7o de bordo que oferecia lanches ser\u00e1 substitu\u00eddo pelo chamado “Mercado LATAM<\/strong>“, que j\u00e1 foi implementado em pa\u00edses como Chile, Peru, Col\u00f4mbia e Argentina,\u00a0aumentando a variedade do card\u00e1pio para 52 produtos entre sandu\u00edches, petiscos, bebidas quentes e frias e bebidas alco\u00f3licas. Confira aqui<\/a>.<\/p>\n

O motivo para a mudan\u00e7a parte da vis\u00e3o da empresa<\/strong> de que os passageiros t\u00eam necessidades diferentes e, visto isso, a melhor forma de atender a todos de maneira justa \u00e9 desagregando os servi\u00e7os<\/strong> e permitindo que cada passageiro pague pelo que valoriza, como lanche a bordo ou assento marcado. A segunda maior companhia a\u00e9rea do Brasil argumenta que as a\u00e7\u00f5es ir\u00e3o possibilitar a diminui\u00e7\u00e3o na tarifa das passagens promocionais em at\u00e9 40% at\u00e9 2020.<\/p>\n

\u201cAgora \u00e9 a vez de tornar tang\u00edvel<\/strong> este servi\u00e7o aqui no Brasil. Queremos que os nossos clientes<\/strong> que voam dentro do pa\u00eds possam desfrutar da nova forma de viajar, oferecendo-lhes muito mais op\u00e7\u00f5es de qualidade a bordo, de acordo com a sua escolha.\u201d \u2013 disse o presidente da LATAM Airlines Brasil, Jerome Cadier<\/p><\/blockquote>\n

\"latam4\"<\/p>\n

Apesar dos argumentos, os usu\u00e1rios<\/strong> do servi\u00e7o da LATAM\u00a0ficaram descontentes com a mudan\u00e7a, demonstrando sua insatisfa\u00e7\u00e3o nas redes sociais<\/a>.<\/p>\n

\"latam3\" \"\"<\/p>\n

Cabe a cada empresa desenvolver estrat\u00e9gias<\/strong> para o seu benef\u00edcio e o dos seus clientes. A atitude da LATAM\u00a0n\u00e3o \u00e9 o que queremos discutir aqui, mas sim a a\u00e7\u00e3o que a Azul realizou ao ver um potencial problema do concorrente<\/strong>. \u00c9 uma chance de se aproveitar de uma poss\u00edvel fraqueza da outra empresa e ganhar visibilidade<\/strong>. Obviamente, nem tudo s\u00e3o flores. As grandes reclama\u00e7\u00f5es acerca do Mercado LATAM\u00a0s\u00e3o referentes, majoritariamente, ao pre\u00e7o. As tarifas pagas na Azul s\u00e3o superiores \u00e0s da LATAM, e fica a d\u00favida para o consumidor de qual \u00e9 a melhor companhia para se escolher. No entanto, a Azul se sobressaiu com uma a\u00e7\u00e3o<\/strong> simples que agradou o p\u00fablico<\/strong> e mostrou o seu diferencial. Eles aplicaram o painel no Rio de Janeiro, em Porto Alegre e em Curitiba, impactando muitos passageiros e se aproveitando do momento desfavor\u00e1vel da LATAM. Isso mostra como o marketing<\/a> pode efetivamente colaborar com as marcas e, dessa vez, o consumidor ganhou\u00a0vantagens com a Azul e, quem sabe, o ato seja positivo para a companhia, se tornando uma marca memor\u00e1vel para o consumidor<\/strong>.<\/p>\n

Mas, lembre-se: uma a\u00e7\u00e3o de marketing s\u00f3 ser\u00e1 efetiva se o que voc\u00ea prometeu est\u00e1 realmente sendo cumprido.<\/p>\n

Leia tamb\u00e9m:\u00a0Consumidores jovens esperam vantagens das marcas em troca de lealdade<\/a><\/p>\n

Conhe\u00e7a a\u00a0Mercado Bin\u00e1rio<\/a>, nossos\u00a0clientes e cases<\/a>\u00a0com resultados reais e efetivos! Acompanhe e compartilhe o nosso\u00a0blog<\/a>\u00a0para saber tudo sobre\u00a0Marketing Digital<\/strong>. Confira tamb\u00e9m nossos projetos de\u00a0cria\u00e7\u00e3o de site<\/a>, todos compat\u00edveis com os\u00a0dispositivos m\u00f3veis!<\/p>\n

Toda semana um\u00a0V\u00eddeo novo no Canal MB<\/a>. Acesse no\u00a0Instagram<\/a>.<\/section>\n

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