{"id":16284,"date":"2017-06-30T18:01:41","date_gmt":"2017-06-30T21:01:41","guid":{"rendered":"https:\/\/mercadobinario.com.br\/?p=15712"},"modified":"2023-07-12T15:41:30","modified_gmt":"2023-07-12T18:41:30","slug":"consumidores-jovens-esperam-vantagens-das-marcas-em-troca-de-lealdade","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/mercadobinario.com.br\/blog\/consumidores-jovens-esperam-vantagens-das-marcas-em-troca-de-lealdade\/","title":{"rendered":"Consumidores jovens esperam vantagens das marcas em troca de lealdade"},"content":{"rendered":"
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A lealdade<\/strong>\u00a0\u00e0 uma\u00a0marca \u00e9 o santo graal do marketing<\/strong><\/a>\u00a0em um mercado t\u00e3o lotado\u00a0como de hoje. Em um ambiente onde\u00a0as pessoas podem encontrar uma grande variedade de provedores de produtos,\u00a0os clientes que retornam regularmente s\u00e3o a chave para o sucesso a longo prazo.<\/span><\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n

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Mas qual \u00e9 o pre\u00e7o da lealdade e ser\u00e1 que os consumidores que\u00a0voltam ativamente para seu neg\u00f3cio deveriam ser recompensados com descontos<\/strong>?<\/span><\/p>\n

Segundo uma pesquisa do Banking Refunds<\/a>, realizada com 1,500 brit\u00e2nicos,\u00a035% das pessoas apreciam as marcas<\/strong> que\u00a0v\u00e3o al\u00e9m\u00a0e 23% afirmam que isto leva a lealdade a longo prazo. 29% esperam que as marcas ofere\u00e7am vantagens caso comprem novamente e 36% disseram que receber vantagens personalizadas<\/strong>, como descontos em itens ou benef\u00edcios geralmente adquiridos em anivers\u00e1rios, os fazem sentir “especiais”.<\/span><\/p>\n

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30% dos consumidores\u00a0relataram que prefeririam descontos exclusivos<\/strong>,\u00a0sendo as assinaturas Amazon Prime (37%) e Netflix (31%) as mais procuradas.<\/span><\/p>\n

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“Todo mundo adora uma vantagem<\/strong>, e n\u00e3o h\u00e1 melhor sensa\u00e7\u00e3o do que obter um brinde<\/strong>. Nossa pesquisa sugere que elas s\u00e3o uma \u00f3tima maneira para que as marcas cultivem a lealdade \u00e0 marca, especialmente com os consumidores jovens<\/strong>, o que, por sua vez, poderia gerar mais receita “, disse Carl Millar, diretor-gerente do\u00a0Banking Refunds.<\/span><\/p>\n<\/blockquote>\n

Leia tamb\u00e9m:\u00a04 maneiras de aumentar suas vendas em marketplaces<\/a><\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n

Os consumidores mais velhos s\u00e3o mais c\u00ednicos<\/span><\/h2>\n

Parece que os consumidores mais jovens<\/strong> s\u00e3o mais seduzidos pelas vantagens. 35% dos entrevistados com mais de 65 anos alegaram que brindes e regalias n\u00e3o eram uma estrat\u00e9gia efetiva<\/strong> para se fidelizar \u00e0 marca.<\/p>\n

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Na verdade, apenas 12% dessa faixa et\u00e1ria achavam que era uma maneira efetiva de obter o mesmo produto novamente. Isso se compara a 37% dos jovens de 18 a 30 anos que achavam que as regalias<\/strong> inspiraram a fidelidade \u00e0 marca.<\/span><\/p>\n

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“Nossas descobertas destacam a import\u00e2ncia de todos os benef\u00edcios que precisam ser adaptados aos desejos e necessidades<\/strong> dos consumidores”, continuou Millar.<\/span><\/p>\n

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“A gera\u00e7\u00e3o\u00a0Y, ou millennials, acreditam que as vantagens s\u00e3o eficazes ao estabelecer uma conex\u00e3o<\/strong> com uma marca, e pode-se sugerir fortemente que as marcas com um n\u00facleo demogr\u00e1fico mais jovem provavelmente aproveitar\u00e3o o investimento em vantagens para gerar receita ou aquisi\u00e7\u00e3o<\/strong>“.<\/span><\/p>\n<\/div>\n<\/blockquote>\n<\/div>\n<\/div>\n

Traduzido e adaptado de: Marketing Land<\/a><\/em><\/p>\n

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