{"id":17151,"date":"2017-09-21T14:12:45","date_gmt":"2017-09-21T17:12:45","guid":{"rendered":"https:\/\/mercadobinario.com.br\/?p=17151"},"modified":"2018-04-16T18:35:55","modified_gmt":"2018-04-16T21:35:55","slug":"sua-empresa-esta-preparada-para-trabalhar-com-redes-sociais","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/mercadobinario.com.br\/blog\/sua-empresa-esta-preparada-para-trabalhar-com-redes-sociais\/","title":{"rendered":"Sua empresa est\u00e1 preparada para trabalhar com redes sociais?"},"content":{"rendered":"

A internet abriu uma nova possibilidade de di\u00e1logo entre empresa e cliente. As redes sociais<\/a> s\u00e3o uma \u00f3tima oportunidade para <\/span>melhorar o relacionamento com o p\u00fablico<\/b>. Elas t\u00eam como objetivo aproximar e <\/span>engajar <\/b>o cliente, quebrando, assim, a comunica\u00e7\u00e3o unilateral. Pelo menos \u00e9 o que deveria ser.<\/span><\/p>\n

Um grande erro que empresas t\u00eam cometido nas redes sociais, \u00e9 <\/span>gritar <\/b>ao inv\u00e9s de dialogar. <\/span>\u00c9 necess\u00e1rio enxergar as m\u00eddias sociais como um local onde a conversa com seu cliente seja direta, verdadeira e fluida. A internet \u00e9 um ambiente totalmente diferente de um outdoor numa grande avenida. Nela, \u00e9 preciso estar disposto n\u00e3o s\u00f3 a falar, mas <\/span>ouvir o que seu p\u00fablico tem a dizer<\/b>. Assim \u00e9 poss\u00edvel conhecer, aproximar e engajar o cliente com a marca, al\u00e9m de aprimorar seu produto ou servi\u00e7o. <\/span><\/p>\n

Por\u00e9m, as empresas t\u00eam cometido outros erros. Um deles \u00e9 evitar entrar no mundo digital por medo de que as reclama\u00e7\u00f5es tenham mais visibilidade. Evitar as redes sociais por acreditar que tem problemas \u00e9 um sinal de que j\u00e1 est\u00e3o falando mal da empresa. Ao evitar o contato, ela assume que n\u00e3o est\u00e1 disposta a melhorar seu relacionamento, logo, est\u00e1 <\/span>perdendo clientes<\/b>.<\/span><\/p>\n

Outro grande problema enfrentado pelas empresa \u00e9 a falta de planejamento para adentrar em uma rede social. Ter um canal de relacionamento sem um estudo sobre o p\u00fablico-alvo, sua linguagem e seu formato \u00e9 gastar tempo e dinheiro \u00e0 toa. \u00c9 necess\u00e1rio entender que cada rede tem seu formato, por isso h\u00e1 necessidade de\u00a0<\/span>planejar <\/b>na hora de investir no novo canal, evitando o desperd\u00edcio de recursos.\u00a0<\/span><\/p>\n

Uma dica importante, crie conte\u00fado relevante para o seu cliente. N\u00e3o fique preso \u00e0 ideia de vender o tempo todo, utilize estrat\u00e9gias de inbound marketing<\/strong><\/a>\u00a0para construir conte\u00fados que ajudem o p\u00fablico a entender melhor sobre o seu servi\u00e7o e a import\u00e2ncia que ele tem. Lembre-se que os assuntos devem sempre ser elaborados com o consumidor em mente, escreva pensando no que \u00e9 relevante para ele – tire d\u00favidas, d\u00ea dicas, esclare\u00e7a aspectos t\u00e9cnicos do seu produto.<\/p>\n

Ao mostrar que sua empresa est\u00e1 preocupada em informar – e n\u00e3o s\u00f3 vender – ir\u00e1 aumentar a proximidade da marca com os consumidores e criar uma rela\u00e7\u00e3o de empatia. Quanto maior a intera\u00e7\u00e3o, maior a relev\u00e2ncia da sua empresa para o p\u00fablico.<\/p>\n

Por que as empresas tem enfrentado esses problemas? <\/b><\/h4>\n

Existem duas situa\u00e7\u00f5es. A primeira est\u00e1 ligada \u00e0 empresas de pequeno porte. Infelizmente, muitas delas ainda n\u00e3o entendem que o setor de comunica\u00e7\u00e3o \u00e9 extremamente importante e est\u00e1 diretamente atrelado ao <\/span>resultado e sucesso da empresa<\/b>. Muitas empresas se comunicam de maneira amadora, sem planejamento suficiente para gerar bons resultados. O empreendedor precisa entender que n\u00e3o adianta s\u00f3 ter um bom produto e um bom pre\u00e7o, \u00e9 preciso que seu cliente saiba que voc\u00ea existe. A comunica\u00e7\u00e3o tem impacto direto nas vendas.<\/span><\/p>\n

O segundo caso j\u00e1 \u00e9 um problema com pessoas ou empresas respons\u00e1veis por essa comunica\u00e7\u00e3o. As redes sociais s\u00e3o um canal de relacionamento relativamente novo para as marcas. Esse talvez seja um dos fatores para explicar a falta de preparo de alguns profissionais. Um outro fator que explica isso \u00e9 a volubilidade das redes sociais. A cada momento surgem novas redes e com isso, novas oportunidades para falar com o seu p\u00fablico. Mas como foi dito antes, cada m\u00eddia tem uma linguagem, um formato e um p\u00fablico espec\u00edfico. <\/span><\/p>\n

N\u00e3o basta ser somente vision\u00e1rio investindo em comunica\u00e7\u00e3o, \u00e9 preciso investir corretamente. Obviamente, h\u00e1 profissionais qualificados no mercado que tem obtido excelentes resultados com comunica\u00e7\u00f5es efetivas, trazendo valor para o cliente. <\/span><\/p>\n

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