{"id":24600,"date":"2020-12-15T08:36:35","date_gmt":"2020-12-15T11:36:35","guid":{"rendered":"https:\/\/mercadobinario.com.br\/?p=24600"},"modified":"2020-12-15T08:36:35","modified_gmt":"2020-12-15T11:36:35","slug":"o-que-e-experiencia-do-usuario","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/mercadobinario.com.br\/blog\/o-que-e-experiencia-do-usuario\/","title":{"rendered":"O que \u00e9 a experi\u00eancia do usu\u00e1rio?"},"content":{"rendered":"

A user experience, ou experi\u00eancia do usu\u00e1rio, \u00e9 um fator essencial para sites e e-commerces. Saiba agora mesmo o que \u00e9 e como aplic\u00e1-la na sua empresa!<\/span><\/i><\/p>\n

Hoje em dia, al\u00e9m de se <\/span>destacar<\/b> na web, os sites e e-commerces precisam analisar e averiguar se est\u00e3o prontos para gerar e aumentar as convers\u00f5es. Os <\/span>usu\u00e1rios<\/b> n\u00e3o buscam apenas por pre\u00e7o, eles precisam de um algo a mais – de <\/span>uma experi\u00eancia completa<\/b>. Seus clientes est\u00e3o em busca de um site que ofere\u00e7a uma <\/span>boa navega\u00e7\u00e3o<\/b>.<\/span><\/p>\n

\u00c9 a\u00ed que entra a <\/span>user experience<\/span><\/i>, UX, ou em tradu\u00e7\u00e3o literal – <\/span>experi\u00eancia do usu\u00e1rio<\/b>. Esse conceito abrange a viv\u00eancia que seu cliente ter\u00e1 ao acessar o seu<\/span> site<\/span><\/a>. Por exemplo, grande parte dos acessos acontecem atrav\u00e9s dos dispositivos m\u00f3veis, se seu site n\u00e3o \u00e9 <\/span>responsivo<\/b>, existe uma grande chance de voc\u00ea estar perdendo vendas. Seu usu\u00e1rio n\u00e3o vai ficar muito tempo em uma p\u00e1gina que n\u00e3o correspondeu \u00e0s suas <\/span>expectativas m\u00ednimas<\/b>.<\/span><\/p>\n

Al\u00e9m da quest\u00e3o<\/span> mobile<\/span><\/a>, a experi\u00eancia do usu\u00e1rio abrange todos os <\/span>pontos de contato<\/b> que o usu\u00e1rio tem com algum elemento da sua marca. Oferecendo um site com <\/span>bom carregamento<\/b>, responsivo, com design atraente e de f\u00e1cil navega\u00e7\u00e3o, as chances dele <\/span>fechar a compra<\/b> e ainda retornar s\u00e3o alt\u00edssimas!<\/span><\/p>\n

Leia tamb\u00e9m: 4 dicas para aparecer nos primeiros resultados do Google<\/a><\/pre>\n
Principais pilares da experi\u00eancia do usu\u00e1rio<\/span><\/h2>\n
Existem alguns <\/span>pontos essenciais<\/b> em um site com boa experi\u00eancia do usu\u00e1rio. O primeiro deles \u00e9 o atrativo visual, a <\/span>primeira impress\u00e3o<\/b> que sua<\/span> p\u00e1gina<\/span><\/a> vai passar para o seu cliente. O design deve ser agrad\u00e1vel, coerente e, principalmente, <\/span>atrativo<\/b>. O objetivo \u00e9 manter o seu usu\u00e1rio na p\u00e1gina o m\u00e1ximo de tempo poss\u00edvel, ent\u00e3o traga uma <\/span>est\u00e9tica<\/b> que cumpra essa fun\u00e7\u00e3o.<\/span><\/p>\n
Contudo, o <\/span>design e a interface<\/b> s\u00f3 ser\u00e3o efetivos se garantirem <\/span>usabilidade<\/b> – ou seja, a capacidade de digitaliza\u00e7\u00e3o e <\/span>intuitividade<\/b>. Voc\u00ea pode, e deve, apresentar diversos recursos de navega\u00e7\u00e3o para seu cliente, mas de nada vai adiantar se o usu\u00e1rio n\u00e3o entender a sua <\/span>l\u00f3gica de uso<\/b>. A interface precisa ser de <\/span>f\u00e1cil acesso e compreens\u00e3o<\/b>.<\/span><\/p>\n
O <\/span>desempenho t\u00e9cnico<\/b> tamb\u00e9m pode ser um <\/span>fator decisivo<\/b> para seu cliente permanecer ou n\u00e3o na sua p\u00e1gina. A<\/span> alta velocidade<\/b> de carregamento \u00e9 uma maneira de proporcionar uma boa experi\u00eancia ao usu\u00e1rio, afinal, ele n\u00e3o vai esperar em um site que est\u00e1 <\/span>lento ou travando<\/b>. Nesse quesito, at\u00e9 mesmo os buscadores valorizam um site com um bom desempenho t\u00e9cnico, sendo importante tamb\u00e9m para o<\/span>\u00a0SEO<\/b><\/a> da p\u00e1gina<\/b>.<\/span><\/p>\n
Os usu\u00e1rios est\u00e3o cada vez mais exigentes e o <\/span>seu site precisa atender a essas demandas<\/b>. Voc\u00ea precisa oferecer uma <\/span>experi\u00eancia completa<\/b> quando acessam sua p\u00e1gina, oferecendo desde um site bem estruturado at\u00e9 <\/span>ferramentas de inova\u00e7\u00e3o<\/b>. O usu\u00e1rio se sente gratificado quando encontra um site que tem uma <\/span>identidade pr\u00f3pria<\/b>.<\/span><\/p>\n
No caso dos e-commerces, \u00e9 preciso tamb\u00e9m prestar aten\u00e7\u00e3o no tamanho dos <\/span>formul\u00e1rios<\/b> para fechar a compra – quanto mais p\u00e1ginas, pior ser\u00e1 a experi\u00eancia. Aposte em poucos itens de <\/span>fechamento<\/b>, para que seu cliente n\u00e3o <\/span>abandone o<\/b>\u00a0carrinho<\/b><\/a>!<\/span><\/p>\n
Qual a import\u00e2ncia de oferecer uma boa UX?<\/span><\/h2>\n
Oferecendo uma boa experi\u00eancia do usu\u00e1rio voc\u00ea garante uma <\/span>boa primeira impress\u00e3o<\/b>. Afinal, seus clientes n\u00e3o ir\u00e3o voltar a uma p\u00e1gina bagun\u00e7ada, nada atrativa e de dif\u00edcil acesso. Com um site bem estruturado voc\u00ea pode <\/span>transformar os visitantes em clientes<\/b>, melhorando sua <\/span>taxa de convers\u00e3o<\/b>.<\/span><\/p>\n
E claro, se voc\u00ea oferece uma <\/span>experi\u00eancia positiva<\/b> em suas p\u00e1ginas, a tend\u00eancia \u00e9 ganhar divulga\u00e7\u00e3o espont\u00e2nea. Atualmente \u00e9 comum que clientes <\/span>satisfeitos<\/b> compartilhem sua experi\u00eancia, postando nas<\/span> redes sociais<\/span><\/a> sobre marcas que superaram expectativas.<\/span><\/p>\n
Como melhorar a experi\u00eancia do usu\u00e1rio?<\/span><\/h2>\n
Para <\/span>melhorar a experi\u00eancia do usu\u00e1rio no seu site<\/b>, \u00e9 primordial conhecer a fundo o seu <\/span>p\u00fablico-alvo<\/b> atrav\u00e9s do desenvolvimento de uma<\/span> persona<\/span><\/a>. Qual o <\/span>perfil do seu cliente<\/b>? O que ele busca? Conhecendo bem suas caracter\u00edsticas e <\/span>comportamento online<\/b>, \u00e9 poss\u00edvel oferecer um site com o m\u00ednimo de obje\u00e7\u00f5es, facilitando a sua<\/span> jornada de compras<\/span><\/a>.<\/span><\/p>\n
Dentro do seu site, aposte em <\/span>conte\u00fados sobre o seu nicho<\/b>, que possam atrair o interesse dos usu\u00e1rios e conquistar sua confian\u00e7a. Posicionar a sua marca como expert na sua \u00e1rea <\/span>aumenta a sua confiabilidade<\/b>!<\/span><\/p>\n
N\u00e3o esque\u00e7a tamb\u00e9m de deixar o seu <\/span>site atrativo e responsivo<\/b>, pronto para receber usu\u00e1rios em <\/span>diferentes dispositivos<\/b>.<\/span><\/p>\n
E por fim, <\/span>monitore seus resultados<\/b>. Acompanhe a receptividade do p\u00fablico no seu site, o tempo de perman\u00eancia e a taxa de convers\u00e3o. Avaliando o <\/span>desempenho das suas a\u00e7\u00f5es<\/b> voc\u00ea poder\u00e1 organizar as otimiza\u00e7\u00f5es do seu site de acordo com a <\/span>prefer\u00eancia do seu usu\u00e1rio<\/b>.<\/span><\/p>\n
 <\/p>\n
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