{"id":25172,"date":"2022-01-10T14:30:37","date_gmt":"2022-01-10T17:30:37","guid":{"rendered":"https:\/\/mercadobinario.com.br\/blog\/?p=25172"},"modified":"2022-01-10T14:31:12","modified_gmt":"2022-01-10T17:31:12","slug":"o-que-o-seu-e-commerce-precisa-para-vender-mais","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/mercadobinario.com.br\/blog\/o-que-o-seu-e-commerce-precisa-para-vender-mais\/","title":{"rendered":"O que o seu e-commerce precisa para vender mais"},"content":{"rendered":"

Segundo pesquisa feita pela Sociedade Brasileira de Varejo, 70%\u00a0 dos consumidores brasileiros v\u00e3o continuar usando mais a internet do que as lojas f\u00edsicas para comprar no pr\u00f3ximo ano. Com base nessa informa\u00e7\u00e3o, a Mercado Bin\u00e1rio conta o que o seu e-commerce precisa para vender mais.<\/span><\/p>\n

O grande n\u00famero de novas lojas virtuais em 2020, aproximadamente 160 mil de acordo com estimativa da<\/span> Associa\u00e7\u00e3o Brasileira de Com\u00e9rcio Eletr\u00f4nico (ABComm)<\/span>, deixou o mercado ainda mais competitivo, fazendo com que empresas de diferentes portes e segmentos fiquem atentas \u00e0s tend\u00eancias e oportunidades.\u00a0<\/span><\/p>\n

Sempre atualizados sobre as tend\u00eancias e comportamentos do marketing digital, nossos especialistas trouxeram dicas relevantes para o seu neg\u00f3cio alcan\u00e7ar resultados satisfat\u00f3rios e chegar a outro n\u00edvel.\u00a0\u00a0<\/span><\/p>\n

Experi\u00eancia phygital\u00a0<\/b><\/p>\n

Como o nome j\u00e1 indica, phygital \u00e9 o conceito para a fus\u00e3o entre os ambientes f\u00edsicos e digitais, um fen\u00f4meno que impactou o comportamento do consumidor e as estrat\u00e9gias de marketing adotadas pelas empresas para venderem seus produtos e servi\u00e7os.\u00a0<\/span><\/p>\n

Nesse novo cen\u00e1rio, h\u00e1 dois fluxos na jornada do cliente at\u00e9 chegar na tomada de decis\u00e3o da compra:\u00a0<\/span><\/p>\n

1 – pesquisa pelo produto ou servi\u00e7o ocorre no meio digital, mas a compra \u00e9 feita na loja f\u00edsica;<\/span><\/p>\n

2 – pesquisa ocorre na loja f\u00edsica e a compra \u00e9 feita no ambiente virtual.\u00a0<\/span><\/p>\n

O estudo <\/span>\u00a0Market Review: Tend\u00eancias do E-commerce para 2022,<\/span> feito pela bornlogic e a Opinion Box, aponta que <\/span>74% dos entrevistados j\u00e1 pesquisaram um produto desejado na internet e efetuaram a compra final na loja f\u00edsica.\u00a0<\/span><\/p>\n

J\u00e1 o caminho inverso, em que o consumidor avalia e experimenta o produto na loja f\u00edsica para comprar no ambiente virtual, acontece com mais frequ\u00eancia e soma 84% dos entrevistados.\u00a0<\/span><\/p>\n

Em ambos os casos, o atendimento dado para o cliente continua sendo um dos fatores decisivos para a compra e mant\u00e9m o vendedor como um dos protagonistas desse novo conceito de consumo.\u00a0<\/span><\/p>\n

Atendimento automatizado e vendedor digitalizado<\/b><\/p>\n

E j\u00e1 que falamos sobre a import\u00e2ncia do atendimento no processo de compra, outras duas tend\u00eancias que se apresentam s\u00e3o o atendimento automatizado e o vendedor digitalizado.\u00a0<\/span><\/p>\n

A primeira tem sido adotada cada vez mais pelas marcas e diz respeito ao uso de chatboots como uma solu\u00e7\u00e3o r\u00e1pida e efetiva para eventuais problemas e d\u00favidas que o cliente possa ter. Al\u00e9m disso, esse tipo de atendimento automatizado diminui a demanda dos colaboradores da empresa e funciona 24 horas por dia.\u00a0<\/span><\/p>\n

Por sua vez, o vendedor digitalizado se enquadra em uma modalidade ainda pouco comum no Brasil chamada Conversation Commerce. Basicamente, esse tipo de atendimento consiste na utiliza\u00e7\u00e3o de aplicativos de conversas para alavancar o digital commerce e gerar leads.<\/span><\/p>\n

O objetivo principal desse modelo, que j\u00e1 vem sendo adotado em outras regi\u00f5es como a \u00c1sia, \u00e9 gerar pedidos e nutrir relacionamentos, permitindo ao consumidor finalizar suas compras por uma conversa. Al\u00e9m disso,\u00a0 o vendedor ganha mais autonomia e empoderamento para persuadir o consumidor e fechar novas vendas fora da loja f\u00edsica.\u00a0<\/span><\/p>\n

M-Commerce<\/b><\/p>\n

Voc\u00ea pode n\u00e3o saber qual o conceito de M-Commerce, mas com certeza \u00e9 um dos milhares de usu\u00e1rios dessa categoria de vendas, porque ela se refere \u00e0s transa\u00e7\u00f5es realizadas por dispositivos m\u00f3veis.\u00a0<\/span><\/p>\n

Em pesquisa realizada pela Panorama Mobile Time Opinion Box <\/span>91% dos consumidores j\u00e1 compraram pelo celular, tablet ou algum outro tipo de dispositivo m\u00f3vel. Por isso, \u00e9 fundamental que o seu site seja responsivo para se adaptar \u00e0s diferentes telas e vers\u00f5es dispon\u00edveis de mobiles.\u00a0<\/span><\/p>\n

Realidade Virtual\u00a0<\/b><\/p>\n

O investimento nessa tecnologia \u00e9 a melhor estrat\u00e9gia para o seu e-commerce vender mais, reduzir o \u00edndice de trocas e devolu\u00e7\u00f5es, aumentar as convers\u00f5es e fidelizar o cliente. Um levantamento do\u00a0 BigCommerce, indicou que 35% dos consumidores afirmam que se pudessem experimentar o produto antes, fariam muito mais compras pela internet.\u00a0<\/span><\/p>\n

Pesquisas por voz<\/b><\/p>\n

Entre as exig\u00eancias do consumidor, est\u00e3o a praticidade e agilidade na hora de buscar um produto ou servi\u00e7o no Google. Por isso, o \u2018\u2019voice commerce\u2019\u2019 tem conquistado os usu\u00e1rios.\u00a0<\/span><\/p>\n

Para atingir bons resultados, a estrat\u00e9gia SEO precisa ser alinhada para \u2018\u2019pesquisa de voz\u2019\u2019 e a \u2018\u2019forma escrita\u2019\u2019, cada um delas feitas de formas diferentes, para atender de maneira assertiva as necessidades do cliente.<\/span><\/p>\n

Op\u00e7\u00f5es de pagamento<\/b><\/p>\n

As formas de pagamento s\u00e3o um grande est\u00edmulo para o consumidor a efetuar a compra, e por esse motivo seu e-commerce precisa oferecer diversidade no pagamento.\u00a0<\/span><\/p>\n

As op\u00e7\u00f5es que ser\u00e3o mais usadas: Google play, Paypal, WhatsApp Pay, Pix, cart\u00e3o de cr\u00e9dito, reconhecimento facial e pagamentos via c\u00f3digos QR Code.<\/span><\/p>\n

Entre todas essas op\u00e7\u00f5es de pagamentos, a preferida dos consumidores no pr\u00f3ximo ano ser\u00e1 o PIX. Implemente esse novo recurso \u00e9 r\u00e1pido, n\u00e3o tem muita burocracia para efetuar as transa\u00e7\u00f5es e o dinheiro cai na conta na hora.\u00a0<\/span><\/p>\n

Foco na Experi\u00eancia do Usu\u00e1rio\u00a0<\/b><\/p>\n

Como \u00e9 poss\u00edvel perceber, as principais tend\u00eancias para o e-commerce s\u00e3o voltadas para oferecer ao consumidor ferramentas que facilitem a sua experi\u00eancia de compra, e complementem as estrat\u00e9gias planejadas pelas equipes de marketing e vendas.\u00a0<\/span><\/p>\n

Equipe especializada em estrat\u00e9gias de marketing digital<\/b><\/p>\n

Para que as suas vendas aumentem cada vez mais e seu e-commerce esteja sempre atualizado em rela\u00e7\u00e3o aos recursos tecnol\u00f3gicos e rela\u00e7\u00e3o com o consumidor, \u00e9 fundamental contar com uma equipe de profissionais, ou ag\u00eancia, especializada em marketing digital.\u00a0<\/span><\/p>\n

A Mercado Bin\u00e1rio<\/a> \u00e9 uma ag\u00eancia completa que constr\u00f3i experi\u00eancias digitais com base em intelig\u00eancia de neg\u00f3cios, proporcionando a pequenas, m\u00e9dias e grandes empresas um crescimento seguro com a\u00e7\u00f5es assertivas.\u00a0<\/span><\/p>\n

Entre em <\/span>contato<\/span><\/a> com nossos consultores e saiba como<\/span> aumentar<\/span><\/a> as suas vendas.\u00a0<\/span><\/p>\n

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