A inova\u00e7\u00e3o \u00e9 um fator chave para o sucesso de qualquer neg\u00f3cio. Ela vai muito al\u00e9m do desenvolvimento de novas tecnologias, produtos ou servi\u00e7os. Envolve a concep\u00e7\u00e3o de modelos de neg\u00f3cios originais, maneiras diferentes de proporcionar experi\u00eancias excepcionais aos clientes, novos procedimentos empresariais, novas formas de ser competitivo no mercado e de contribuir para o ambiente corporativo. Por essas e outras raz\u00f5es, a inova\u00e7\u00e3o tem sido o protagonista da \u00faltima d\u00e9cada.<\/p>\n
Uma coisa \u00e9 certa: a internet continuar\u00e1 desempenhando um papel altamente relevante no cen\u00e1rio da inova\u00e7\u00e3o em 2020. A minera\u00e7\u00e3o de dados e os sistemas inteligentes tamb\u00e9m ser\u00e3o importantes. Isso porque s\u00e3o ferramentas essenciais para a identifica\u00e7\u00e3o de padr\u00f5es e otimiza\u00e7\u00e3o da presta\u00e7\u00e3o de servi\u00e7os e cria\u00e7\u00e3o de produtos.<\/p>\n
A inova\u00e7\u00e3o em 2020 n\u00e3o esquecer\u00e1 a Intelig\u00eancia Artificial Software as a Service. Esse modelo de neg\u00f3cio j\u00e1 \u00e9 amplamente aplicado nas empresas atualmente, por meio de sistemas conectados \u00e0 internet, acess\u00edveis pelo computador ou qualquer dispositivo m\u00f3vel, de um jeito simples e remoto. Combinar essa metodologia de gest\u00e3o empresarial com a tecnologia de Intelig\u00eancia Artificial tamb\u00e9m como um servi\u00e7o \u00e9 uma associa\u00e7\u00e3o que pode ajudar a reduzir o custo da IA. Com isso, essa inova\u00e7\u00e3o ficaria mais acess\u00edvel \u00e0s organiza\u00e7\u00f5es de todos os portes.<\/p>\n
A Intelig\u00eancia Artificial tem avan\u00e7ado em alguns setores, saindo das salas de laborat\u00f3rios de pesquisa para terem diversas aplica\u00e7\u00f5es reais. V\u00e1rios nichos de mercado, como o industrial, o de sa\u00fade, do agroneg\u00f3cio e do ensino, j\u00e1 foram impactados positivamente com o desenvolvimento de dispositivos capazes de decidir e interagir com usu\u00e1rios e clientes. Por outro lado, a IA d\u00e1 passos lentos na evolu\u00e7\u00e3o de alguns nichos, como o reconhecimento de voz. J\u00e1 existem alguns programas de desenvolvedores de IA que oferecem processamentos gr\u00e1ficos intensivos. Gigantes como a Google, Amazon e Microsoft t\u00eam ferramentas de Machine Learning, com o reconhecimento de padr\u00f5es com Intelig\u00eancia Artificial. O crescimento da IA como um servi\u00e7o e o movimento para funcionalidades mais espec\u00edficas, como o reconhecimento automatizado de assinaturas, s\u00e3o inova\u00e7\u00f5es prov\u00e1veis em 2020.<\/p>\n
A tecnologia 5G \u00e9 uma das grandes promessas da inova\u00e7\u00e3o em 2020. Com a velocidade da internet muito mais r\u00e1pida e a cobertura muito mais ampla concedida pela 5G, as funcionalidades pr\u00e1ticas da tecnologia IoT (Internet Of Things ou Internet das Coisas) ser\u00e3o largamente ampliadas. Ent\u00e3o, os governantes estar\u00e3o inseridos em um cen\u00e1rio em que ser\u00e1 imprescind\u00edvel encontrar maneiras cada vez mais inovadoras de usufruir da conex\u00e3o 5G para dar suporte \u00e0 projetos de infraestrutura e para aumentar o engajamento dos cidad\u00e3os.<\/p>\n
Um estudo feito pela International Data Corporation (IDC) calcula que at\u00e9 o t\u00e9rmino de 2019, 4 em cada 10 governos federais, estaduais e municipais j\u00e1 ter\u00e3o iniciado a implementa\u00e7\u00e3o de processos que incluem a Internet das Coisas como pilar de sustenta\u00e7\u00e3o \u00e0s metas estabelecidas. Para que isso aconte\u00e7a em um ritmo acelerado, s\u00f3 contando com a tecnologia 5G.<\/p>\n
Al\u00e9m disso, a conex\u00e3o 5G tamb\u00e9m ter\u00e1 consequ\u00eancias relevantes na melhoria de processos produtivos. A instala\u00e7\u00e3o de sensores 5G tem a capacidade de reduzir a taxa de erro do processamento de l\u00e2minas de discos de motores a jato para apenas 15%. Isso representa uma diminui\u00e7\u00e3o significativa de custos.<\/p>\n
A an\u00e1lise preditiva \u00e9 um conjunto de v\u00e1rias metodologias estat\u00edsticas de progn\u00f3stico, prospec\u00e7\u00e3o de dados, Machine Learning, Big Data e IA. Ela possibilita o acesso a todas informa\u00e7\u00f5es de um banco de dados e realiza o cruzamento dessas bases com o conte\u00fado que os consumidores publicam em suas redes sociais e demais plataformas online, por exemplo. Ent\u00e3o, \u00e9 poss\u00edvel reconhecer e compreender determinados padr\u00f5es e inclina\u00e7\u00f5es comportamentais dos clientes, permitindo que a empresa antecipe essas condutas.<\/p>\n
Em 2020, apostamos na an\u00e1lise preditiva como um dos focos da inova\u00e7\u00e3o porque ela vem se destacando pela revolu\u00e7\u00e3o que est\u00e1 fomentando no setor de atendimento ao cliente durante a era digital que vivemos. O potencial para transformar o relacionamento das empresas com seus clientes e, consequentemente, a rentabilidade do neg\u00f3cio, \u00e9 enorme. Ao utilizar a an\u00e1lise preditiva, a experi\u00eancia do cliente muda de patamar, passando a ser proativa, customizada e digna de ser lembrada.<\/p>\n
Cada vez mais, as empresas ter\u00e3o foco na qualidade e n\u00e3o s\u00f3 na quantidade. Esse \u00e9 o tipo de gest\u00e3o que o comportamento dos consumidores pede atualmente. Em tempos de redes sociais e sites de reclama\u00e7\u00f5es eficientes, a reputa\u00e7\u00e3o constru\u00edda por uma marca pode ser facilmente destru\u00edda por causa de modelos de neg\u00f3cios displicentes e omissos.<\/p>\n
Administrar a qualidade dos servi\u00e7os prestados e dos produtos fabricados por uma organiza\u00e7\u00e3o requer, impreterivelmente, investimentos em inova\u00e7\u00e3o. S\u00f3 assim \u00e9 poss\u00edvel controlar e potencializar os processos di\u00e1rios de qualquer empreendimento. Portanto, um bom gestor n\u00e3o deve calcular qual \u00e9 o custo de investir em inova\u00e7\u00e3o. Ele deve mensurar o custo de n\u00e3o realizar esse tipo de investimento, j\u00e1 que essa decis\u00e3o \u00e9 um erro grave.<\/p>\n
A inova\u00e7\u00e3o \u00e9 fundamental para manter as portas abertas em um mercado cada vez mais competitivo e globalizado. Em 2020, as tend\u00eancias mostram que a internet, a Intelig\u00eancia Artificial, a tecnologia 5G, a an\u00e1lise preditiva e a qualidade ser\u00e3o os principais focos da inova\u00e7\u00e3o. Para que uma organiza\u00e7\u00e3o se destaque e mantenha a competitividade, \u00e9 imprescind\u00edvel que se adapte e invista em processos inovadores de forma cont\u00ednua e estrat\u00e9gica.<\/p>\n