{"id":26422,"date":"2019-08-06T10:13:30","date_gmt":"2019-08-06T13:13:30","guid":{"rendered":"https:\/\/mercadobinario.com.br\/blog\/7-dicas-para-um-atendimento-bem-sucedido-via-whatsapp-e-facebook-messenger\/"},"modified":"2023-07-12T15:46:46","modified_gmt":"2023-07-12T18:46:46","slug":"7-dicas-para-um-atendimento-bem-sucedido-via-whatsapp-e-facebook-messenger","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/mercadobinario.com.br\/blog\/7-dicas-para-um-atendimento-bem-sucedido-via-whatsapp-e-facebook-messenger\/","title":{"rendered":"7 dicas para um atendimento bem-sucedido via WhatsApp e Facebook Messenger"},"content":{"rendered":"

Atendimento via WhatsApp: 7 chaves para o sucesso<\/p>\n

O atendimento via WhatsApp est\u00e1 se tornando cada vez mais popular, j\u00e1 que aplicativos de mensagens est\u00e3o ganhando relev\u00e2ncia e aten\u00e7\u00e3o como um canal para comunica\u00e7\u00e3o com o cliente, em contraste com o enfraquecimento do e-mail. Mas, afinal, quais s\u00e3o os fatores importantes para o atendimento bem-sucedido atrav\u00e9s do WhatsApp e Facebook Messenger?<\/p>\n

Estudo da MessengerPeople e da institui\u00e7\u00e3o de pesquisa alem\u00e3 YouGov avaliou como os consumidores se sentem sobre o atendimento ao cliente por meio de aplicativos de mensagens e desenvolveu uma s\u00e9rie de dicas para ajudar as empresas a oferecer o melhor atendimento via WhatsApp poss\u00edvel. S\u00e3o recomenda\u00e7\u00f5es baseadas na an\u00e1lise de mais de um bilh\u00e3o de mensagens enviadas entre agosto e setembro de 2018, abrangendo uma variedade de setores.<\/p>\n

Confira abaixo as 7 chaves para uma comunica\u00e7\u00e3o efetiva e de sucesso com o cliente por meio do atendimento via WhatsApp:<\/p>\n

1. Atendimento via WhatsApp \u00e9 qualidade!<\/p>\n

Comunica\u00e7\u00e3o ass\u00edncrona: esta \u00e9 a maior vantagem do WhatsApp para empresas. Para o cliente, \u00e9 \u00f3timo, porque todo o hist\u00f3rico de consultas fica em um s\u00f3 lugar, para que eles possam voltar e lembrar o que foi conversado, acordado e esclarecer novamente as d\u00favidas, o que n\u00e3o \u00e9 poss\u00edvel fazer por meio de um telefonema.<\/p>\n

2. Tempo \u00e9 dinheiro<\/p>\n

Respostas mais r\u00e1pidas tornam os clientes mais felizes. Os clientes usam aplicativos de mensagens todos os dias, enviando e recebendo respostas quase que instantaneamente. Assim, quando se comunicam com uma empresa neste canal, especialmente sobre um problema, tamb\u00e9m esperam uma resposta r\u00e1pida \u2014 inclusive, o tempo de resposta imposto pelo WhatsApp para que o atendimento permane\u00e7a gratuito \u00e9 de 24 horas.<\/p>\n

3. Integre o WhatsApp ao seu CRM<\/p>\n

Voc\u00ea sabia que voc\u00ea pode conectar o WhatsApp ao seu sistema de CRM por meio da API e integrar facilmente o aplicativo de mensagem ao restante de sua infraestrutura de atendimento ao cliente? Por meio dessa funcionalidade, as conversas feitas pelo WhatsApp com seus clientes s\u00e3o facilmente inseridas no CRM, onde todos os envolvidos em vendas poder\u00e3o consult\u00e1-las quando quiser.<\/p>\n

4. Ao contr\u00e1rio do e-mail, voc\u00ea n\u00e3o precisa ser formal<\/p>\n

Uma empresa que oferece atendimento via WhatsApp est\u00e1 aninhada entre as mensagens dos amigos e da fam\u00edlia do cliente. Certifique-se de se comportar como eles! Mantenha um tom informal \u2014 95% dos usu\u00e1rios usam emojis e preferem um tom casual.<\/p>\n

5. Seja criativo com explica\u00e7\u00f5es multim\u00eddia<\/p>\n

O WhatsApp Business Solution oferece \u00e0s empresas a op\u00e7\u00e3o de usar diferentes formatos de m\u00eddia para o atendimento ao cliente. Todos est\u00e3o familiarizados com esses recursos \u2014 enviando e recebendo GIFs, imagens, v\u00eddeos, mensagens de voz, etc. Estes podem ser um grande benef\u00edcio no atendimento ao cliente e podem ajudar os funcion\u00e1rios a responder quest\u00f5es complexas visualmente ou com mais detalhes.<\/p>\n

6. O atendimento via WhatsApp ideal deve oferecer automa\u00e7\u00e3o + especializa\u00e7\u00e3o<\/p>\n

Um n\u00famero extenuante de pedidos de clientes \u00e9 constantemente repetido. Para resolver esses problemas comuns, o chatbot para atendimento ajuda economizando tempo dos funcion\u00e1rios e recursos da empresa. Quais vantagens tornam o atendimento automatizado via WhatsApp t\u00e3o atraente para as empresas?<\/p>\n

7. Feedback do cliente<\/p>\n

A maneira mais f\u00e1cil de aprender mais sobre seus clientes \u00e9 perguntar. E isso \u00e9 realmente f\u00e1cil de fazer com um atendimento via WhatsApp, Facebook Messenger, Telegram, etc. O atendimento ao cliente por aplicativos de mensagens \u00e9 muito mais do que um gerenciamento de reclama\u00e7\u00f5es. \u00c9 uma \u00f3tima maneira de realizar pesquisas, engajar-se em di\u00e1logos, coletar feedback e oferecer aos seus clientes um atendimento de alta qualidade no canal mais conveniente para eles.<\/p>\n

Conclus\u00e3o<\/p>\n

Oferecer um atendimento de qualidade via WhatsApp \u00e9 uma estrat\u00e9gia cada vez mais importante para as empresas que querem estar pr\u00f3ximas de seus clientes. Com as dicas apresentadas acima, \u00e9 poss\u00edvel melhorar a comunica\u00e7\u00e3o com o cliente, oferecer respostas mais r\u00e1pidas e efetivas, integrar o WhatsApp ao seu CRM, manter um tom informal e criativo, automatizar processos e coletar feedback para aprimorar constantemente o atendimento. N\u00e3o fique para tr\u00e1s e comece a implementar essas dicas hoje mesmo!<\/p>\n

Acompanhe mais dicas de Gest\u00e3o e Lideran\u00e7a aqui na Mercado Bin\u00e1rio<\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Atendimento via WhatsApp: 7 chaves para o sucesso O atendimento via WhatsApp est\u00e1 se tornando cada vez mais popular, j\u00e1 que aplicativos de mensagens est\u00e3o ganhando relev\u00e2ncia e aten\u00e7\u00e3o como um canal para comunica\u00e7\u00e3o com o cliente, em contraste com o enfraquecimento do e-mail. Mas, afinal, quais s\u00e3o os fatores importantes para o atendimento bem-sucedido […]<\/p>\n","protected":false},"author":1269,"featured_media":26117,"comment_status":"closed","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_seopress_robots_primary_cat":"","inline_featured_image":false,"site-sidebar-layout":"default","site-content-layout":"","ast-site-content-layout":"","site-content-style":"default","site-sidebar-style":"default","ast-global-header-display":"","ast-banner-title-visibility":"","ast-main-header-display":"","ast-hfb-above-header-display":"","ast-hfb-below-header-display":"","ast-hfb-mobile-header-display":"","site-post-title":"","ast-breadcrumbs-content":"","ast-featured-img":"","footer-sml-layout":"","theme-transparent-header-meta":"","adv-header-id-meta":"","stick-header-meta":"","header-above-stick-meta":"","header-main-stick-meta":"","header-below-stick-meta":"","astra-migrate-meta-layouts":"default","ast-page-background-enabled":"default","ast-page-background-meta":{"desktop":{"background-color":"var(--ast-global-color-4)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"tablet":{"background-color":"","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"mobile":{"background-color":"","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""}},"ast-content-background-meta":{"desktop":{"background-color":"var(--ast-global-color-5)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"tablet":{"background-color":"var(--ast-global-color-5)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"mobile":{"background-color":"var(--ast-global-color-5)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""}}},"categories":[1622],"tags":[1624,1623,1625,103],"yoast_head":"\n7 dicas para um atendimento bem-sucedido via WhatsApp e Facebook Messenger - Mercado Bin\u00e1rio - Ag\u00eancia de marketing Digital<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Conhe\u00e7a as 7 chaves de sucesso para um bom atendimento via WhatsApp e melhore a experi\u00eancia do seu cliente com a sua empresa\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/mercadobinario.com.br\/blog\/7-dicas-para-um-atendimento-bem-sucedido-via-whatsapp-e-facebook-messenger\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"pt_BR\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"7 dicas para um atendimento bem-sucedido via WhatsApp e Facebook Messenger\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"Conhe\u00e7a as 7 chaves de sucesso para um bom atendimento via WhatsApp e melhore a experi\u00eancia do seu cliente com a sua empresa\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/mercadobinario.com.br\/blog\/7-dicas-para-um-atendimento-bem-sucedido-via-whatsapp-e-facebook-messenger\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"Mercado Bin\u00e1rio - Ag\u00eancia de marketing Digital\" \/>\n<meta property=\"article:publisher\" content=\"https:\/\/www.facebook.com\/mercadobinario\/\" \/>\n<meta property=\"article:published_time\" content=\"2019-08-06T13:13:30+00:00\" \/>\n<meta property=\"article:modified_time\" content=\"2023-07-12T18:46:46+00:00\" \/>\n<meta property=\"og:image\" content=\"https:\/\/mercadobinario.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/06\/mercado-binario-gestao20.jpg\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:width\" content=\"1200\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:height\" content=\"675\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:type\" content=\"image\/jpeg\" \/>\n<meta name=\"author\" content=\"Rodrigo Schvabe\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:creator\" content=\"@mercadobinario\" \/>\n<meta name=\"twitter:site\" content=\"@mercadobinario\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"Escrito por\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"Rodrigo Schvabe\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:label2\" content=\"Est. tempo de leitura\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data2\" content=\"4 minutos\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\/\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\/\/mercadobinario.com.br\/blog\/7-dicas-para-um-atendimento-bem-sucedido-via-whatsapp-e-facebook-messenger\/\",\"url\":\"https:\/\/mercadobinario.com.br\/blog\/7-dicas-para-um-atendimento-bem-sucedido-via-whatsapp-e-facebook-messenger\/\",\"name\":\"7 dicas para um atendimento bem-sucedido via WhatsApp e Facebook Messenger - Mercado Bin\u00e1rio - Ag\u00eancia de marketing Digital\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\/\/mercadobinario.com.br\/blog\/#website\"},\"datePublished\":\"2019-08-06T13:13:30+00:00\",\"dateModified\":\"2023-07-12T18:46:46+00:00\",\"author\":{\"@id\":\"https:\/\/mercadobinario.com.br\/blog\/#\/schema\/person\/59b9e77f28161a475d01c3c19362b1ee\"},\"description\":\"Conhe\u00e7a as 7 chaves de sucesso para um bom atendimento via WhatsApp e melhore a experi\u00eancia do seu cliente com a sua empresa\",\"breadcrumb\":{\"@id\":\"https:\/\/mercadobinario.com.br\/blog\/7-dicas-para-um-atendimento-bem-sucedido-via-whatsapp-e-facebook-messenger\/#breadcrumb\"},\"inLanguage\":\"pt-BR\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"ReadAction\",\"target\":[\"https:\/\/mercadobinario.com.br\/blog\/7-dicas-para-um-atendimento-bem-sucedido-via-whatsapp-e-facebook-messenger\/\"]}]},{\"@type\":\"BreadcrumbList\",\"@id\":\"https:\/\/mercadobinario.com.br\/blog\/7-dicas-para-um-atendimento-bem-sucedido-via-whatsapp-e-facebook-messenger\/#breadcrumb\",\"itemListElement\":[{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":1,\"name\":\"In\u00edcio\",\"item\":\"https:\/\/mercadobinario.com.br\/blog\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":2,\"name\":\"7 dicas para um atendimento bem-sucedido via WhatsApp e Facebook Messenger\"}]},{\"@type\":\"WebSite\",\"@id\":\"https:\/\/mercadobinario.com.br\/blog\/#website\",\"url\":\"https:\/\/mercadobinario.com.br\/blog\/\",\"name\":\"Mercado Binario Ag\u00eancia de Marketing Digital Curitiba e S\u00e3o Paulo\",\"description\":\"Ag\u00eancia de Marketing Digital em Curitiba - Somos a solu\u00e7\u00e3o completa para sua empresa. Com uma metodologia \u00fanica. Entre em contatoCria\u00e7\u00e3o de Sites, E-commerce, Automa\u00e7\u00e3o e Marketing Digital\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"SearchAction\",\"target\":{\"@type\":\"EntryPoint\",\"urlTemplate\":\"https:\/\/mercadobinario.com.br\/blog\/?s={search_term_string}\"},\"query-input\":\"required name=search_term_string\"}],\"inLanguage\":\"pt-BR\"},{\"@type\":\"Person\",\"@id\":\"https:\/\/mercadobinario.com.br\/blog\/#\/schema\/person\/59b9e77f28161a475d01c3c19362b1ee\",\"name\":\"Rodrigo Schvabe\",\"image\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"pt-BR\",\"@id\":\"https:\/\/mercadobinario.com.br\/blog\/#\/schema\/person\/image\/\",\"url\":\"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/52132fe4f91ddbba3fb8c392c27a4c7a?s=96&d=wp_user_avatar&r=g\",\"contentUrl\":\"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/52132fe4f91ddbba3fb8c392c27a4c7a?s=96&d=wp_user_avatar&r=g\",\"caption\":\"Rodrigo Schvabe\"},\"sameAs\":[\"http:\/\/mercadobinario.com.br\"],\"url\":\"https:\/\/mercadobinario.com.br\/blog\/author\/rodrigobinario\/\"}]}<\/script>\n<!-- \/ Yoast SEO Premium plugin. -->","yoast_head_json":{"title":"7 dicas para um atendimento bem-sucedido via WhatsApp e Facebook Messenger - Mercado Bin\u00e1rio - Ag\u00eancia de marketing Digital","description":"Conhe\u00e7a as 7 chaves de sucesso para um bom atendimento via WhatsApp e melhore a experi\u00eancia do seu cliente com a sua empresa","robots":{"index":"index","follow":"follow","max-snippet":"max-snippet:-1","max-image-preview":"max-image-preview:large","max-video-preview":"max-video-preview:-1"},"canonical":"https:\/\/mercadobinario.com.br\/blog\/7-dicas-para-um-atendimento-bem-sucedido-via-whatsapp-e-facebook-messenger\/","og_locale":"pt_BR","og_type":"article","og_title":"7 dicas para um atendimento bem-sucedido via WhatsApp e Facebook Messenger","og_description":"Conhe\u00e7a as 7 chaves de sucesso para um bom atendimento via WhatsApp e melhore a experi\u00eancia do seu cliente com a sua empresa","og_url":"https:\/\/mercadobinario.com.br\/blog\/7-dicas-para-um-atendimento-bem-sucedido-via-whatsapp-e-facebook-messenger\/","og_site_name":"Mercado Bin\u00e1rio - Ag\u00eancia de marketing Digital","article_publisher":"https:\/\/www.facebook.com\/mercadobinario\/","article_published_time":"2019-08-06T13:13:30+00:00","article_modified_time":"2023-07-12T18:46:46+00:00","og_image":[{"width":1200,"height":675,"url":"https:\/\/mercadobinario.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/06\/mercado-binario-gestao20.jpg","type":"image\/jpeg"}],"author":"Rodrigo Schvabe","twitter_card":"summary_large_image","twitter_creator":"@mercadobinario","twitter_site":"@mercadobinario","twitter_misc":{"Escrito por":"Rodrigo Schvabe","Est. tempo de leitura":"4 minutos"},"schema":{"@context":"https:\/\/schema.org","@graph":[{"@type":"WebPage","@id":"https:\/\/mercadobinario.com.br\/blog\/7-dicas-para-um-atendimento-bem-sucedido-via-whatsapp-e-facebook-messenger\/","url":"https:\/\/mercadobinario.com.br\/blog\/7-dicas-para-um-atendimento-bem-sucedido-via-whatsapp-e-facebook-messenger\/","name":"7 dicas para um atendimento bem-sucedido via WhatsApp e Facebook Messenger - Mercado Bin\u00e1rio - Ag\u00eancia de marketing Digital","isPartOf":{"@id":"https:\/\/mercadobinario.com.br\/blog\/#website"},"datePublished":"2019-08-06T13:13:30+00:00","dateModified":"2023-07-12T18:46:46+00:00","author":{"@id":"https:\/\/mercadobinario.com.br\/blog\/#\/schema\/person\/59b9e77f28161a475d01c3c19362b1ee"},"description":"Conhe\u00e7a as 7 chaves de sucesso para um bom atendimento via WhatsApp e melhore a experi\u00eancia do seu cliente com a sua empresa","breadcrumb":{"@id":"https:\/\/mercadobinario.com.br\/blog\/7-dicas-para-um-atendimento-bem-sucedido-via-whatsapp-e-facebook-messenger\/#breadcrumb"},"inLanguage":"pt-BR","potentialAction":[{"@type":"ReadAction","target":["https:\/\/mercadobinario.com.br\/blog\/7-dicas-para-um-atendimento-bem-sucedido-via-whatsapp-e-facebook-messenger\/"]}]},{"@type":"BreadcrumbList","@id":"https:\/\/mercadobinario.com.br\/blog\/7-dicas-para-um-atendimento-bem-sucedido-via-whatsapp-e-facebook-messenger\/#breadcrumb","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"In\u00edcio","item":"https:\/\/mercadobinario.com.br\/blog\/"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"7 dicas para um atendimento bem-sucedido via WhatsApp e Facebook Messenger"}]},{"@type":"WebSite","@id":"https:\/\/mercadobinario.com.br\/blog\/#website","url":"https:\/\/mercadobinario.com.br\/blog\/","name":"Mercado Binario Ag\u00eancia de Marketing Digital Curitiba e S\u00e3o Paulo","description":"Ag\u00eancia de Marketing Digital em Curitiba - Somos a solu\u00e7\u00e3o completa para sua empresa. Com uma metodologia \u00fanica. Entre em contatoCria\u00e7\u00e3o de Sites, E-commerce, Automa\u00e7\u00e3o e Marketing Digital","potentialAction":[{"@type":"SearchAction","target":{"@type":"EntryPoint","urlTemplate":"https:\/\/mercadobinario.com.br\/blog\/?s={search_term_string}"},"query-input":"required name=search_term_string"}],"inLanguage":"pt-BR"},{"@type":"Person","@id":"https:\/\/mercadobinario.com.br\/blog\/#\/schema\/person\/59b9e77f28161a475d01c3c19362b1ee","name":"Rodrigo Schvabe","image":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"pt-BR","@id":"https:\/\/mercadobinario.com.br\/blog\/#\/schema\/person\/image\/","url":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/52132fe4f91ddbba3fb8c392c27a4c7a?s=96&d=wp_user_avatar&r=g","contentUrl":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/52132fe4f91ddbba3fb8c392c27a4c7a?s=96&d=wp_user_avatar&r=g","caption":"Rodrigo Schvabe"},"sameAs":["http:\/\/mercadobinario.com.br"],"url":"https:\/\/mercadobinario.com.br\/blog\/author\/rodrigobinario\/"}]}},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/mercadobinario.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/26422"}],"collection":[{"href":"https:\/\/mercadobinario.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/mercadobinario.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/mercadobinario.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1269"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/mercadobinario.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=26422"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/mercadobinario.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/26422\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":27184,"href":"https:\/\/mercadobinario.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/26422\/revisions\/27184"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/mercadobinario.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media\/26117"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/mercadobinario.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=26422"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/mercadobinario.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=26422"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/mercadobinario.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=26422"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}