{"id":28981,"date":"2023-12-03T02:04:21","date_gmt":"2023-12-03T05:04:21","guid":{"rendered":"https:\/\/mercadobinario.com.br\/blog\/jornada-do-cliente-a-inovacao-estrategica-da-totvs\/"},"modified":"2023-12-03T02:04:21","modified_gmt":"2023-12-03T05:04:21","slug":"jornada-do-cliente-a-inovacao-estrategica-da-totvs","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/mercadobinario.com.br\/blog\/jornada-do-cliente-a-inovacao-estrategica-da-totvs\/","title":{"rendered":"Jornada do cliente: a inova\u00e7\u00e3o estrat\u00e9gica da Totvs"},"content":{"rendered":"

Jornada do cliente: a estrat\u00e9gia de inova\u00e7\u00e3o da Totvs<\/h1>\n

A jornada do cliente \u00e9 um conceito fundamental para as empresas que desejam se destacar no mercado atual. A Totvs, uma das maiores empresas de tecnologia do Brasil, entendeu a import\u00e2ncia dessa estrat\u00e9gia e a utiliza como base para sua inova\u00e7\u00e3o constante.<\/p>\n

O que \u00e9 a jornada do cliente?<\/h2>\n

A jornada do cliente \u00e9 o caminho que um consumidor percorre desde o momento em que conhece uma empresa at\u00e9 a sua fideliza\u00e7\u00e3o. Ela engloba todas as intera\u00e7\u00f5es e experi\u00eancias que o cliente tem com a marca, desde o primeiro contato at\u00e9 a p\u00f3s-venda.<\/p>\n

Entender a jornada do cliente \u00e9 essencial para oferecer uma experi\u00eancia personalizada e satisfat\u00f3ria. \u00c9 por meio dessa compreens\u00e3o que as empresas podem identificar pontos de melhoria e oportunidades de inova\u00e7\u00e3o.<\/p>\n

A estrat\u00e9gia de inova\u00e7\u00e3o da Totvs<\/h2>\n

A Totvs \u00e9 uma empresa de tecnologia que atua no desenvolvimento de solu\u00e7\u00f5es para diversos segmentos, como varejo, manufatura, servi\u00e7os e agroneg\u00f3cio. Para se manter competitiva nesses mercados, a empresa adotou a jornada do cliente como base para sua estrat\u00e9gia de inova\u00e7\u00e3o.<\/p>\n

Por meio de pesquisas e an\u00e1lises, a Totvs mapeia toda a jornada do cliente, identificando os pontos de contato e as necessidades de cada etapa. Com essas informa\u00e7\u00f5es, a empresa consegue desenvolver solu\u00e7\u00f5es personalizadas e oferecer uma experi\u00eancia \u00fanica para cada cliente.<\/p>\n

Al\u00e9m disso, a Totvs utiliza a tecnologia a seu favor. Com o uso de ferramentas de an\u00e1lise de dados e Intelig\u00eancia Artificial<\/a>, a empresa consegue antecipar as necessidades dos clientes e oferecer solu\u00e7\u00f5es inovadoras antes mesmo que eles percebam que precisam delas.<\/p>\n

Conclus\u00e3o<\/h2>\n

A jornada do cliente \u00e9 uma estrat\u00e9gia fundamental para as empresas que desejam se destacar no mercado atual. A Totvs, por meio de sua estrat\u00e9gia de inova\u00e7\u00e3o baseada nesse conceito, consegue oferecer solu\u00e7\u00f5es personalizadas e uma experi\u00eancia \u00fanica para cada cliente.<\/p>\n

Com o uso de tecnologia e an\u00e1lise de dados, a Totvs consegue antecipar as necessidades dos clientes e oferecer solu\u00e7\u00f5es inovadoras. Essa abordagem tem se mostrado eficaz para a empresa, que se mant\u00e9m competitiva e em constante crescimento.<\/p>\n

Para saber mais sobre as solu\u00e7\u00f5es oferecidas pela Totvs, acesse o site mercadobinario.com.br<\/a>.<\/p>\n

Acompanhe mais dicas de Gest\u00e3o e Lideran\u00e7a<\/a> aqui na Mercado Bin\u00e1rio<\/a><\/p>\n

Ag\u00eancia de Marketing<\/a><\/a> Google Partner Premier<\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Jornada do cliente: a estrat\u00e9gia de inova\u00e7\u00e3o da Totvs A jornada do cliente \u00e9 um conceito fundamental para as empresas que desejam se destacar no mercado atual. A Totvs, uma das maiores empresas de tecnologia do Brasil, entendeu a import\u00e2ncia dessa estrat\u00e9gia e a utiliza como base para sua inova\u00e7\u00e3o constante. O que \u00e9 a […]<\/p>\n","protected":false},"author":7,"featured_media":26118,"comment_status":"closed","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_seopress_robots_primary_cat":"","inline_featured_image":false,"site-sidebar-layout":"default","site-content-layout":"","ast-site-content-layout":"","site-content-style":"default","site-sidebar-style":"default","ast-global-header-display":"","ast-banner-title-visibility":"","ast-main-header-display":"","ast-hfb-above-header-display":"","ast-hfb-below-header-display":"","ast-hfb-mobile-header-display":"","site-post-title":"","ast-breadcrumbs-content":"","ast-featured-img":"","footer-sml-layout":"","theme-transparent-header-meta":"","adv-header-id-meta":"","stick-header-meta":"","header-above-stick-meta":"","header-main-stick-meta":"","header-below-stick-meta":"","astra-migrate-meta-layouts":"default","ast-page-background-enabled":"default","ast-page-background-meta":{"desktop":{"background-color":"var(--ast-global-color-4)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"tablet":{"background-color":"","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"mobile":{"background-color":"","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""}},"ast-content-background-meta":{"desktop":{"background-color":"var(--ast-global-color-5)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"tablet":{"background-color":"var(--ast-global-color-5)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"mobile":{"background-color":"var(--ast-global-color-5)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""}}},"categories":[1622],"tags":[1624,1623,1625,103],"yoast_head":"\nJornada do cliente: a inova\u00e7\u00e3o estrat\u00e9gica da Totvs - Mercado Bin\u00e1rio - Ag\u00eancia de marketing Digital<\/title>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/mercadobinario.com.br\/blog\/jornada-do-cliente-a-inovacao-estrategica-da-totvs\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"pt_BR\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Jornada do cliente: a inova\u00e7\u00e3o estrat\u00e9gica da Totvs\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"Jornada do cliente: a estrat\u00e9gia de inova\u00e7\u00e3o da Totvs A jornada do cliente \u00e9 um conceito fundamental para as empresas que desejam se destacar no mercado atual. A Totvs, uma das maiores empresas de tecnologia do Brasil, entendeu a import\u00e2ncia dessa estrat\u00e9gia e a utiliza como base para sua inova\u00e7\u00e3o constante. O que \u00e9 a […]\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/mercadobinario.com.br\/blog\/jornada-do-cliente-a-inovacao-estrategica-da-totvs\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"Mercado Bin\u00e1rio - Ag\u00eancia de marketing Digital\" \/>\n<meta property=\"article:publisher\" content=\"https:\/\/www.facebook.com\/mercadobinario\/\" \/>\n<meta property=\"article:published_time\" content=\"2023-12-03T05:04:21+00:00\" \/>\n<meta name=\"author\" content=\"Rodrigo Schvabe\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:creator\" content=\"@mercadobinario\" \/>\n<meta name=\"twitter:site\" content=\"@mercadobinario\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"Escrito por\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"Rodrigo Schvabe\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:label2\" content=\"Est. tempo de leitura\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data2\" content=\"2 minutos\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\/\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\/\/mercadobinario.com.br\/blog\/jornada-do-cliente-a-inovacao-estrategica-da-totvs\/\",\"url\":\"https:\/\/mercadobinario.com.br\/blog\/jornada-do-cliente-a-inovacao-estrategica-da-totvs\/\",\"name\":\"Jornada do cliente: a inova\u00e7\u00e3o estrat\u00e9gica da Totvs - Mercado Bin\u00e1rio - Ag\u00eancia de marketing Digital\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\/\/mercadobinario.com.br\/blog\/#website\"},\"datePublished\":\"2023-12-03T05:04:21+00:00\",\"dateModified\":\"2023-12-03T05:04:21+00:00\",\"author\":{\"@id\":\"https:\/\/mercadobinario.com.br\/blog\/#\/schema\/person\/0308fce8cfcd978e8edcd1869a424209\"},\"breadcrumb\":{\"@id\":\"https:\/\/mercadobinario.com.br\/blog\/jornada-do-cliente-a-inovacao-estrategica-da-totvs\/#breadcrumb\"},\"inLanguage\":\"pt-BR\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"ReadAction\",\"target\":[\"https:\/\/mercadobinario.com.br\/blog\/jornada-do-cliente-a-inovacao-estrategica-da-totvs\/\"]}]},{\"@type\":\"BreadcrumbList\",\"@id\":\"https:\/\/mercadobinario.com.br\/blog\/jornada-do-cliente-a-inovacao-estrategica-da-totvs\/#breadcrumb\",\"itemListElement\":[{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":1,\"name\":\"In\u00edcio\",\"item\":\"https:\/\/mercadobinario.com.br\/blog\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":2,\"name\":\"Jornada do cliente: a inova\u00e7\u00e3o estrat\u00e9gica da Totvs\"}]},{\"@type\":\"WebSite\",\"@id\":\"https:\/\/mercadobinario.com.br\/blog\/#website\",\"url\":\"https:\/\/mercadobinario.com.br\/blog\/\",\"name\":\"Mercado Binario Ag\u00eancia de Marketing Digital Curitiba e S\u00e3o Paulo\",\"description\":\"Ag\u00eancia de Marketing Digital em Curitiba - Somos a solu\u00e7\u00e3o completa para sua empresa. Com uma metodologia \u00fanica. Entre em contatoCria\u00e7\u00e3o de Sites, E-commerce, Automa\u00e7\u00e3o e Marketing Digital\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"SearchAction\",\"target\":{\"@type\":\"EntryPoint\",\"urlTemplate\":\"https:\/\/mercadobinario.com.br\/blog\/?s={search_term_string}\"},\"query-input\":\"required name=search_term_string\"}],\"inLanguage\":\"pt-BR\"},{\"@type\":\"Person\",\"@id\":\"https:\/\/mercadobinario.com.br\/blog\/#\/schema\/person\/0308fce8cfcd978e8edcd1869a424209\",\"name\":\"Rodrigo Schvabe\",\"image\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"pt-BR\",\"@id\":\"https:\/\/mercadobinario.com.br\/blog\/#\/schema\/person\/image\/\",\"url\":\"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/870c5e6d771cf8969220dbde4effa8b6?s=96&d=wp_user_avatar&r=g\",\"contentUrl\":\"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/870c5e6d771cf8969220dbde4effa8b6?s=96&d=wp_user_avatar&r=g\",\"caption\":\"Rodrigo Schvabe\"},\"sameAs\":[\"http:\/\/mercadobinario.com.br\",\"http:\/\/linkedin.com\/in\/rodrigoschvabe\/\"],\"jobTitle\":\"Diretor de Marketing\",\"worksFor\":\"Mercado Bin\u00e1rio\",\"url\":\"https:\/\/mercadobinario.com.br\/blog\/author\/rodrigo\/\"}]}<\/script>\n<!-- \/ Yoast SEO Premium plugin. -->","yoast_head_json":{"title":"Jornada do cliente: a inova\u00e7\u00e3o estrat\u00e9gica da Totvs - Mercado Bin\u00e1rio - Ag\u00eancia de marketing Digital","robots":{"index":"index","follow":"follow","max-snippet":"max-snippet:-1","max-image-preview":"max-image-preview:large","max-video-preview":"max-video-preview:-1"},"canonical":"https:\/\/mercadobinario.com.br\/blog\/jornada-do-cliente-a-inovacao-estrategica-da-totvs\/","og_locale":"pt_BR","og_type":"article","og_title":"Jornada do cliente: a inova\u00e7\u00e3o estrat\u00e9gica da Totvs","og_description":"Jornada do cliente: a estrat\u00e9gia de inova\u00e7\u00e3o da Totvs A jornada do cliente \u00e9 um conceito fundamental para as empresas que desejam se destacar no mercado atual. A Totvs, uma das maiores empresas de tecnologia do Brasil, entendeu a import\u00e2ncia dessa estrat\u00e9gia e a utiliza como base para sua inova\u00e7\u00e3o constante. O que \u00e9 a […]","og_url":"https:\/\/mercadobinario.com.br\/blog\/jornada-do-cliente-a-inovacao-estrategica-da-totvs\/","og_site_name":"Mercado Bin\u00e1rio - Ag\u00eancia de marketing Digital","article_publisher":"https:\/\/www.facebook.com\/mercadobinario\/","article_published_time":"2023-12-03T05:04:21+00:00","author":"Rodrigo Schvabe","twitter_card":"summary_large_image","twitter_creator":"@mercadobinario","twitter_site":"@mercadobinario","twitter_misc":{"Escrito por":"Rodrigo Schvabe","Est. tempo de leitura":"2 minutos"},"schema":{"@context":"https:\/\/schema.org","@graph":[{"@type":"WebPage","@id":"https:\/\/mercadobinario.com.br\/blog\/jornada-do-cliente-a-inovacao-estrategica-da-totvs\/","url":"https:\/\/mercadobinario.com.br\/blog\/jornada-do-cliente-a-inovacao-estrategica-da-totvs\/","name":"Jornada do cliente: a inova\u00e7\u00e3o estrat\u00e9gica da Totvs - Mercado Bin\u00e1rio - Ag\u00eancia de marketing Digital","isPartOf":{"@id":"https:\/\/mercadobinario.com.br\/blog\/#website"},"datePublished":"2023-12-03T05:04:21+00:00","dateModified":"2023-12-03T05:04:21+00:00","author":{"@id":"https:\/\/mercadobinario.com.br\/blog\/#\/schema\/person\/0308fce8cfcd978e8edcd1869a424209"},"breadcrumb":{"@id":"https:\/\/mercadobinario.com.br\/blog\/jornada-do-cliente-a-inovacao-estrategica-da-totvs\/#breadcrumb"},"inLanguage":"pt-BR","potentialAction":[{"@type":"ReadAction","target":["https:\/\/mercadobinario.com.br\/blog\/jornada-do-cliente-a-inovacao-estrategica-da-totvs\/"]}]},{"@type":"BreadcrumbList","@id":"https:\/\/mercadobinario.com.br\/blog\/jornada-do-cliente-a-inovacao-estrategica-da-totvs\/#breadcrumb","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"In\u00edcio","item":"https:\/\/mercadobinario.com.br\/blog\/"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"Jornada do cliente: a inova\u00e7\u00e3o estrat\u00e9gica da Totvs"}]},{"@type":"WebSite","@id":"https:\/\/mercadobinario.com.br\/blog\/#website","url":"https:\/\/mercadobinario.com.br\/blog\/","name":"Mercado Binario Ag\u00eancia de Marketing Digital Curitiba e S\u00e3o Paulo","description":"Ag\u00eancia de Marketing Digital em Curitiba - Somos a solu\u00e7\u00e3o completa para sua empresa. Com uma metodologia \u00fanica. Entre em contatoCria\u00e7\u00e3o de Sites, E-commerce, Automa\u00e7\u00e3o e Marketing Digital","potentialAction":[{"@type":"SearchAction","target":{"@type":"EntryPoint","urlTemplate":"https:\/\/mercadobinario.com.br\/blog\/?s={search_term_string}"},"query-input":"required name=search_term_string"}],"inLanguage":"pt-BR"},{"@type":"Person","@id":"https:\/\/mercadobinario.com.br\/blog\/#\/schema\/person\/0308fce8cfcd978e8edcd1869a424209","name":"Rodrigo Schvabe","image":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"pt-BR","@id":"https:\/\/mercadobinario.com.br\/blog\/#\/schema\/person\/image\/","url":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/870c5e6d771cf8969220dbde4effa8b6?s=96&d=wp_user_avatar&r=g","contentUrl":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/870c5e6d771cf8969220dbde4effa8b6?s=96&d=wp_user_avatar&r=g","caption":"Rodrigo Schvabe"},"sameAs":["http:\/\/mercadobinario.com.br","http:\/\/linkedin.com\/in\/rodrigoschvabe\/"],"jobTitle":"Diretor de Marketing","worksFor":"Mercado Bin\u00e1rio","url":"https:\/\/mercadobinario.com.br\/blog\/author\/rodrigo\/"}]}},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/mercadobinario.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/28981"}],"collection":[{"href":"https:\/\/mercadobinario.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/mercadobinario.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/mercadobinario.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/users\/7"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/mercadobinario.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=28981"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/mercadobinario.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/28981\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/mercadobinario.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media\/26118"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/mercadobinario.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=28981"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/mercadobinario.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=28981"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/mercadobinario.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=28981"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}