{"id":29918,"date":"2024-09-06T23:08:32","date_gmt":"2024-09-07T02:08:32","guid":{"rendered":"https:\/\/mercadobinario.com.br\/blog\/?p=29918"},"modified":"2024-09-06T23:08:32","modified_gmt":"2024-09-07T02:08:32","slug":"agentes-de-ia-da-salesforce-sao-mais-eficientes-que-humanos","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/mercadobinario.com.br\/blog\/agentes-de-ia-da-salesforce-sao-mais-eficientes-que-humanos\/","title":{"rendered":"Agentes de IA da Salesforce s\u00e3o mais eficientes que humanos."},"content":{"rendered":"
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A Salesforce, uma das gigantes do mercado de CRM, est\u00e1 prestes a mudar a forma como as empresas pagam por seus servi\u00e7os. Com a introdu\u00e7\u00e3o de agentes de IA em suas opera\u00e7\u00f5es, a empresa est\u00e1 considerando adotar um modelo de cobran\u00e7a por conversa, um movimento que poderia transformar completamente a din\u00e2mica de custos no setor.<\/p>\n

Recentemente, durante a apresenta\u00e7\u00e3o dos resultados do segundo trimestre, que registraram um crescimento de 9% na receita, um analista financeiro levantou uma quest\u00e3o crucial ao CEO da empresa, Marc Benioff. A preocupa\u00e7\u00e3o central era que a maior produtividade proporcionada pelos agentes de IA poderia reduzir a necessidade de licen\u00e7as de usu\u00e1rios, algo que tradicionalmente \u00e9 uma fonte significativa de receita para a Salesforce.<\/p>\n

Benioff, no entanto, tem uma vis\u00e3o diferente. Ele revelou que a empresa est\u00e1 planejando introduzir at\u00e9 1 bilh\u00e3o de agentes de IA at\u00e9 o final do ano fiscal de 2026, utilizando a plataforma Agentforce AI da Salesforce. Esses agentes, segundo ele, se comunicar\u00e3o com os consumidores de forma automatizada, e a cobran\u00e7a ser\u00e1 baseada no consumo \u2013 cerca de US$ 2 por conversa.<\/p>\n

O CEO destacou que esta \u00e9 uma oportunidade de alta margem, e que esse novo modelo de cobran\u00e7a \u00e9 uma maneira eficaz de conectar clientes e empresas de forma inovadora, al\u00e9m de possibilitar que a Salesforce e seus clientes monetizem essas intera\u00e7\u00f5es de uma maneira mais eficiente.<\/p>\n

Al\u00e9m disso, o COO da Salesforce, Brian Millham, acrescentou que os clientes est\u00e3o buscando entender o custo total para operar um call center, e que essa nova tecnologia, ao aumentar a efici\u00eancia, permitir\u00e1 \u00e0 Salesforce monetizar essa inova\u00e7\u00e3o. Isso \u00e9 especialmente relevante em um contexto onde as empresas buscam reduzir custos operacionais ao mesmo tempo em que aumentam a produtividade.<\/p>\n

Mas esse movimento da Salesforce tamb\u00e9m levanta uma quest\u00e3o importante: Quem se beneficiar\u00e1 com as economias geradas por essa maior efici\u00eancia? A empresa e seus clientes podem ter diferentes perspectivas sobre o resultado dessa conversa.<\/p>\n

Enquanto a Salesforce busca novas formas de monetizar sua tecnologia, os resultados financeiros do segundo trimestre superaram as expectativas dos analistas. No entanto, as orienta\u00e7\u00f5es de receita para o terceiro trimestre ficaram abaixo das expectativas, o que tem gerado certa cautela entre os investidores.<\/p>\n

Al\u00e9m disso, foi anunciado que a atual CFO, Amy Weaver, que est\u00e1 na empresa h\u00e1 quase 11 anos, decidiu se afastar do cargo. Weaver permanecer\u00e1 na fun\u00e7\u00e3o at\u00e9 que um sucessor seja nomeado, o que marca uma mudan\u00e7a significativa na lideran\u00e7a da empresa.<\/p>\n

Em um mercado tecnol\u00f3gico em constante evolu\u00e7\u00e3o, a Salesforce est\u00e1 fazendo apostas ousadas para se manter na vanguarda. \u00c0 medida que a empresa transita para este novo modelo de cobran\u00e7a, ser\u00e1 crucial observar como seus clientes e o mercado em geral ir\u00e3o reagir.<\/span><\/span><\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n

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