Liderança

A polêmica da culpa no estagiário: reflexões sobre gestão de empresas e a importância do estágio Quando as coisas dão errado, muita gente diz que a culpa é do estagiário. Na área de marketing, essa culpabilização pode ser ainda mais comum: Publicou uma foto errada nas redes sociais? A culpa é do estagiário. Enviou um …

O verdadeiro problema por trás da culpa atribuída aos estagiários em erros empresariais. Leia mais »

Indicadores de SLA: Como monitorar e mensurar a qualidade dos serviços A gestão de serviços é uma tarefa complexa e desafiadora, especialmente para empresas que oferecem serviços a seus clientes. Como garantir a qualidade dos serviços prestados e demonstrar valor aos superiores acerca do que é feito? Essas são perguntas frequentes nas mentes de gestores. …

A importância dos indicadores de SLA na garantia da qualidade dos serviços oferecidos e na demonstração de valor aos superiores. Leia mais »

Desenvolvimento de liderança: como o feedback pode ajudar líderes a crescerem Ser um líder traz consigo uma série de responsabilidades e desafios, e estar preparado para lidar com essas questões é o que faz um profissional se tornar um bom líder. Para aperfeiçoar conhecimentos, estratégias e adquirir técnicas e experiências que ajudem a impulsionar os …

Desenvolvimento de liderança através da cultura do feedback: benefícios e referências. Leia mais »

Como conduzir um negócio escalável: vantagens, desafios e estratégias Empresas inovadoras, em especial as startups, são conhecidas por adotar modelos de negócio, gestão e Marketing insurgentes que desafiam o comum. Concebidas para crescer de forma escalável, essas organizações são capazes de expandir com poucos recursos, aperfeiçoando processos, contratando profissionais e adotando soluções tecnológicas de acordo …

Como lidar com os desafios da escalabilidade em empresas inovadoras e startups? Leia mais »

A importância da Learning Management System (LMS) para fidelizar clientes A Learning Management System, ou LMS, é uma plataforma de aprendizagem que tem sido amplamente utilizada por instituições de ensino e professores autônomos. No entanto, ela também tem conquistado espaço nas empresas, principalmente para desenvolver e fidelizar clientes nos setores B2C e B2B. Afinal, em …

Como a Learning Management System (LMS) pode ajudar a fidelizar clientes e aumentar o Lifetime Value (LTV) das empresas. Leia mais »