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A Importância do Customer Centricity na Experiência do Cliente

A importância do customer centricity para as empresas Nos últimos anos, os pontos de contato entre clientes e empresas aumentaram exponencialmente, tornando-se mais complexos e diversificados. Os SACs por telefone agora competem com chatbots, caixas de mensagens e sessões de comentários em posts, enquanto as lojas físicas incorporam camadas interativas para adaptar a experiência do

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O ano de 2019 é ótimo para o marketing digital. Tecnologias como machine learning, robôs de marketing e inteligência artificial ditam a área por conta das constantes apropriações de algoritmos na publicidade. Veja tendências para anunciantes.

Inteligência artificial: 5 tendências de Marketing Digital para anunciantes em 2020

O ano de 2020 já está aí, e com ele começam a vigorar algumas das tendências de marketing digital que apontamos, como inteligência artificial e machine learning. Um fato interessante, é que ele será o início de um novo ciclo para anunciantes, visto que novos algoritmos têm sido desenvolvidos especialmente para esse ramo, otimizando as

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Inovação em 2020: a importância da tecnologia 5G, Inteligência Artificial e análise preditiva para a qualidade nos negócios.

Processos inovadores em 2020: tendências e oportunidades A inovação é um fator chave para o sucesso de qualquer negócio. Ela vai muito além do desenvolvimento de novas tecnologias, produtos ou serviços. Envolve a concepção de modelos de negócios originais, maneiras diferentes de proporcionar experiências excepcionais aos clientes, novos procedimentos empresariais, novas formas de ser competitivo

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concorrentes de Google

Como analisar os seus concorrentes de Google Ads

O que você tem feito para superar seus concorrentes de Google? Você já sabe que o Google Ads é um leilão. No entanto,  muitas vezes, resultados abaixo do esperado são consequência direta das ações dos seus concorrentes, que otimizam suas campanhas constantemente.    Por isso, é crucial entender: como realizar uma pesquisa competitiva eficaz? Quais

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