A jornada da Amazon no Brasil: serviços e soluções diferenciadas
A Amazon é uma marca conhecida internacionalmente por seus serviços varejistas, entregas rápidas e produtos tecnológicos inovadores. No Brasil, a empresa tem ganhado cada vez mais espaço e promete entregar a melhor experiência possível para seus consumidores, através de serviços diferenciados que ajudam a suprir necessidades e encontrar tudo o que se precisa em um único lugar.
Pequenos passos de uma gigante
A história da Amazon no Brasil começou em 2012, com o lançamento do quarto Kindle e a venda de livros digitais para o gadget. Dois anos depois, a companhia passou a vender livros físicos em solo brasileiro. Nos últimos anos, o marketplace também ganhou espaço e muitos adeptos no país. Em 2017, a empresa permitiu que outros lojistas vendessem produtos em seu site, aumentando o número de acessos e oportunidades de negócio.
Com o início das operações em Cajamar, um centro de distribuição em São Paulo, a empresa passou a comercializar diretamente com os consumidores, aumentando sua atuação no solo nacional. Além disso, a Amazon no Brasil oferece opções de entregas diversificadas, como entregas em dois dias, frete padrão e frete grátis para compras acima de R$ 99,00.
O crescimento da Amazon no Brasil
Em 2019, a Amazon no Brasil teve um lucro menor do que o previsto no terceiro trimestre, mas conquistou um faturamento de 70 bilhões de dólares, com uma alta de 24% que superou as expectativas. O programa de assinantes Amazon Prime, que oferece fretes grátis e em poucas horas para uma grande quantidade de produtos, foi um dos fatores mais importantes na queda dos lucros da empresa, devido ao alto custo do frete.
A redescoberta de uma população leitora
A chegada do Kindle ao Brasil foi responsável pela redescoberta de uma população leitora. Com preços acessíveis e a praticidade do gadget, cada vez mais pessoas aderiram à ideia de ter uma infinidade de livros a um clique de distância. O mercado de livros digitais ainda é pequeno em comparação aos livros físicos, mas a medida que o tempo passa, as soluções tecnológicas se tornam cada vez mais interessantes e relevantes para a população.
O brilho do vídeo
A Amazon no Brasil também trouxe o Amazon Prime, um serviço que dá acesso a fretes gratuitos, Prime Music, Prime Reading, Twitch Prime e Prime Vídeo. A plataforma de streaming de séries e filmes veio para bater de frente com outras plataformas e oferece aos consumidores diversas opções de entretenimento. A produção de filmes e séries próprias é um dos caminhos mais comuns e eficientes para essas plataformas, e a Amazon Prime já está a um passo à frente, com várias séries e filmes originais que estão ganhando o público.
Alexa, você quer ser brasileira?
Em outubro de 2019, a tão esperada Alexa chegou ao Brasil, juntamente com outros dispositivos da linha de hardware da Amazon. Com a chegada da assistente virtual, a empresa trouxe soluções que facilitam o dia a dia dos consumidores, como reprodução de músicas, pesquisas, consultas, previsão do tempo, chamadas de vídeo, lista de compras e muito mais.
Conclusão
A Amazon no Brasil tem conquistado cada vez mais espaço no mercado e se destacado com serviços e soluções diferenciadas. Com o crescimento do e-commerce e a busca por praticidade, a empresa tem se adaptado e oferecido soluções que atendem às necessidades dos consumidores. A chegada da Alexa e dos dispositivos inteligentes veio para revolucionar a forma como as pessoas interagem com a tecnologia e promete fazer parte do dia a dia de muitos brasileiros.
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