Os intraempreendedore são aqueles colaboradores que estão em constante observação em seu local de trabalho e nunca está satisfeito porque sempre acha que é possível encontrar uma maneira melhor de fazer as coisas acontecerem. É através deles que as melhorias ocorrem, os custos baixam e a qualidade melhora. O desafio está em fazer aumentar o …
A importância de contar com intraempreendedores na sua equipe Leia mais »
Enquanto você lê essa frase, mais de 2,3 milhões de pesquisas estão sendo realizadas no Google ao redor do mundo. Pessoas estão procurando desde “vídeos de vulcões em erupção” até “qual é o melhor restaurante de comida chinesa em Curitiba?” Com a imersão da nossa sociedade na tecnologia, “dar um google” se tornou expressão recorrente …
Como cadastrar minha empresa no Google meu negócio? Leia mais »
Quando se fala em atendimento ao cliente, dois termos costumam surgir com frequência: Customer Success e Suporte ao Cliente. Embora possam parecer semelhantes, esses conceitos têm diferenças fundamentais que impactam diretamente a satisfação e a retenção dos clientes. Neste artigo, vamos explorar as distinções entre Customer Success e Suporte ao Cliente, ajudando gestores de …
Customer Success x Suporte ao Cliente: entenda as diferenças Leia mais »
O e-mail marketing ainda vive, acredite! Segundo dados da empresa americana de ferramentas em e-mail marketing, a Mailigen, eles entregam 18 vezes mais conversão do que os demais canais. Muito se falou do fim desse tipo de comunicação devido a quantidade de e-mails com informações intrusivas e spam. Porém, graças a evolução das ferramentas que visam …
E-mail Marketing funciona mesmo? 4 motivos para acreditar! Leia mais »
O fim de março foi marcado pela polêmica envolvendo a empresa de análise de dados Cambridge Analytica e o Facebook. De acordo com os jornais New York Times e The Guardian, que iniciaram a investigação do caso, cerca de 87 milhões de usuários tiveram seus dados violados sem permissão. Sabe aqueles testes de personalidade que aparecem no Facebook? Com …
Polêmica do Facebook: entenda o caso e veja quais principais mudanças Leia mais »
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