Gestão

A importância da cultura organizacional para o sucesso das empresas Planejar estratégias é essencial para o sucesso de uma empresa, porém, isso não é garantia de que elas serão bem-sucedidas. Para que funcionem, é preciso que estejam alinhadas com a cultura organizacional da companhia. Caso contrário, o que foi planejado pode não sair do papel, …

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Startup unicórnio: o que é e como funciona Uma empresa unicórnio ou startup unicórnio é aquela que vale mais de 1 bilhão de dólares. Devido à raridade de um negócio ascender a esse patamar é que foi dada a alcunha que remete à criatura mágica de nossas infâncias. Mas como tudo isso acontece? Unicórnios existem, …

Desvendando o caminho para se tornar uma startup unicórnio Leia mais »

A importância do customer centricity para as empresas Nos últimos anos, os pontos de contato entre clientes e empresas aumentaram exponencialmente, tornando-se mais complexos e diversificados. Os SACs por telefone agora competem com chatbots, caixas de mensagens e sessões de comentários em posts, enquanto as lojas físicas incorporam camadas interativas para adaptar a experiência do …

A Importância do Customer Centricity na Experiência do Cliente Leia mais »

Processos inovadores em 2020: tendências e oportunidades A inovação é um fator chave para o sucesso de qualquer negócio. Ela vai muito além do desenvolvimento de novas tecnologias, produtos ou serviços. Envolve a concepção de modelos de negócios originais, maneiras diferentes de proporcionar experiências excepcionais aos clientes, novos procedimentos empresariais, novas formas de ser competitivo …

Inovação em 2020: a importância da tecnologia 5G, Inteligência Artificial e análise preditiva para a qualidade nos negócios. Leia mais »

Privacidade em 2019: um ano de desafios para o marketing digital O ano de 2019 foi marcado por grandes desafios para profissionais de marketing digital no que diz respeito à privacidade. As preocupações com privacidade cresceram durante o ano, trazendo impactos em diversas áreas do marketing digital, como audiência, identificação, segmentação e acompanhamento. A Lei …

Privacidade digital: desafios para o marketing em 2020 Leia mais »