Os intraempreendedore são aqueles colaboradores que estão em constante observação em seu local de trabalho e nunca está satisfeito porque sempre acha que é possível encontrar uma maneira melhor de fazer as coisas acontecerem. É através deles que as melhorias ocorrem, os custos baixam e a qualidade melhora. O desafio está em fazer aumentar o …
A importância de contar com intraempreendedores na sua equipe Leia mais »
Quando se fala em atendimento ao cliente, dois termos costumam surgir com frequência: Customer Success e Suporte ao Cliente. Embora possam parecer semelhantes, esses conceitos têm diferenças fundamentais que impactam diretamente a satisfação e a retenção dos clientes. Neste artigo, vamos explorar as distinções entre Customer Success e Suporte ao Cliente, ajudando gestores de …
Customer Success x Suporte ao Cliente: entenda as diferenças Leia mais »
Diariamente milhões de pessoas buscam informações sobre empresas, produtos e serviços na internet. Como também, os consumidores estão cada vez mais exigentes e procuram referências antes de comprarem alguma coisa. Por isso, contratar uma agência de marketing digital é a solução para que sua empresa consiga boa visibilidade nas redes e aumentar as vendas. O …
Bill Lumbergh, líder da empresa de desenvolvimento de software do filme ‘Como Enlouquecer Seu Chefe’, ilustra bem um típico chefe ruim. A comédia de 1999 é uma sátira às empresas que obrigam seus funcionários a trabalhos massantes e cansativos, e retrata pontos muito importantes como assédio moral. Em uma demonstração de relação administração diretiva, os empregados da companhia fazem …
Estamos muito longe da época em que se passa a série Mad Man. Naquela época, muitos profissionais de marketing ganharam negócios com base em quem eles conheciam, ao invés do que sabiam. Na década de 1950, as agências vendiam uma proposta muito diferente. Eles seguravam as chaves que desbloqueavam a televisão, o meio mais poderoso disponível. Hoje, com …
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