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Customer Success x Suporte ao cliente entenda as diferenças

Customer Success x Suporte ao Cliente: entenda as diferenças

Blog, Marketing de Conteúdo, Marketing Digital / Por

Quando se fala em atendimento ao cliente, dois termos costumam surgir com frequência: Customer Success e Suporte ao Cliente. Embora possam parecer semelhantes, esses conceitos têm diferenças fundamentais que impactam diretamente a satisfação e a retenção dos clientes.   Neste artigo, vamos explorar as distinções entre Customer Success e Suporte ao Cliente, ajudando gestores de …

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Quais são os tipos de agência de Marketing? - Blog Mercado Binário agência de marketing digital

Quais são os tipos de agência de Marketing?

Sem categoria / Por

Nós sempre enfatizamos a clássica frase “o mercado está cada vez mais globalizado”, mas isso tem um propósito real (sério). Nós da área de Marketing, entendemos as necessidades e tendências globais que irão impactar as empresas e seus consumidores. E isso inclui, principalmente, o meio digital. Por isso, buscamos analisar como essas transformações podem se …

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Customer Success: o que é e por que é tão importante?

Customer Success: o que é e por que é tão importante?

Blog, Marketing Digital / Por

O mercado está em constante transformação. Atualmente, o processo de venda e de relacionamento com o cliente passa por diversas mudanças. Devido a isso, as organizações estão se adaptando e se reinventando em relação ao procedimento de venda e pós-venda, focando principalmente em oferecer ao cliente muito mais do que bons produtos e serviços. Os …

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Saiba como as empresas devem se portar durante uma crise de marca

Saiba como as empresas devem se portar durante uma crise de marca

Blog, Sem categoria / Por

Todas as organizações bem estruturadas zelam muito pela imagem que possuem perante a sociedade. A construção de uma boa imagem é um processo longo e que exige muita dedicação, pois é preciso conquistar o público a partir de ações e comportamentos para que a empresa seja bem reconhecida. Entretanto, toda empresa está suscetível a acontecimentos …

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PauloDiretor de Marketing
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AngelaGerente de Automação
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RafaelHead de Estratégia de Negócios
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GustavoCEO
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