Enquetes do Google: como criar e inserir no site da sua empresa
Se você já teve ideias excelentes para a comunicação da sua empresa, mas ficou na dúvida se aquela ação realmente emplacaria, saiba que existem estratégias que podem ajudar muito nessa hora. Uma delas é fazer uma enquete no Google. O Google Forms é uma ferramenta gratuita que permite a elaboração de perguntas, além da coleta online e em tempo real das respostas. Neste artigo, você confere dicas essenciais para a elaboração de uma pesquisa de sucesso, além de entender o passo a passo para a criação da sua enquete. Descubra as diferentes ferramentas do Google que permitem fazer este processo e veja como você pode inserir seu formulário dentro do site. Inspire-se nas diferentes finalidades para usar uma enquete e aproveite ao máximo esse tipo de interação. Boa leitura!
Como fazer uma boa pesquisa?
O primeiro passo para montar uma enquete é saber o que você pretende ouvir do seu público. Não estamos falando aqui de manipular as respostas sobre a sua persona, mas sim de ter atenção aos seus objetivos de marketing para entender a abordagem, o tamanho e até mesmo direcionamento das questões. Além disso, aqui também vale aquela regra do menos é mais. Sim, quanto menos perguntas você fazer, mais serão suas taxas de sucesso. Veja a seguir, alguns pontos importantes para observar na montagem da estrutura da sua enquete.
Faça perguntas fechadas e neutras
Imagine que você faz uma compra em um site e recebe o convite para responder algumas perguntas. Ao entrar no formulário da empresa você se depara com perguntas invasivas e quase todas com a opção de caixa de texto para a resposta. A tendência maior é que você desista de responder e nem contribua com informações preciosas. Da mesma forma, seu público pode até estar disposto a compartilhar informação e essa é uma importante moeda no universo do marketing e das vendas. Entretanto, é importante pensar em formas de facilitar o preenchimento oferecendo questões de múltipla escolha e caixa de seleção. Outro ponto que deve ser observado é o nível de intimidade das perguntas, optando por soluções menos invasivas e mais neutras.
Mantenha um número equilibrado nas opções de respostas
Às vezes temos questões como faixa etária, outras que são sim e não, além de perguntas que são referentes ao número de redes sociais que a pessoa utiliza. Nesse caso, não é possível criar uma padronização nas opções de resposta. Quando não for este o caso, você pode apostar em questões com modelos de resposta uniformizados, como é o caso do NPS (Net Promoter Score).
Não pergunte duas ou mais coisas ao mesmo tempo
O desenvolvimento de uma enquete pode ser um pouco problemático quando você deseja saber muitas coisas. Imagine a seguinte pergunta no pós-venda: o que você achou do processo de compra em nosso site e como você avaliaria o produto adquirido? Pode parecer uma questão simples e até mesmo uma estratégia inteligente, mas a tendência é que o respondente fique confuso levando-o a responder apenas uma das perguntas, ou até mesmo a desistir de contribuir com sua enquete. Enumere os tópicos que você deseja trabalhar e faça uma pergunta para cada um deles, evitando este ponto crítico.
Crie perguntas diferentes umas das outras
A realização de uma enquete é diferente de um interrogatório, por mais que seu desejo seja ter acesso a uma informação preciosa, não é recomendado se estender em um mesmo tópico. Mesmo que um padrão para as perguntas possa contribuir com as respostas, é indicado que você varie nas perguntas e como elas são feitas. Assim, você evita confundir quem está respondendo seu questionário.
Permita que a resposta da maioria das perguntas seja opcional
Assim em campanhas de marketing, é importante que você tenha claro qual é o objetivo central da enquete e estabelecer metas menores para alcançá-los. Se a ideia principal é gerar novos leads, então as informações de uma landing page simples, como nome e e-mail, podem ser fundamentais. Entretanto, outras perguntas podem ser inseridas — como o pedido do número de telefone e a idade da pessoa — na sua pesquisa, mas sem que sejam respostas obrigatórias.
Faça um teste
Com a transformação digital o relacionamento com o público ficou mais fácil e as marcas se aproximaram bastante do seu target. Mesmo assim, é fundamental testar sua enquete antes de divulgá-la para todo o público. Primeiro você pode aplicá-la com alguém do seu time, depois de uma nova conferência e ajustes, escolha aleatoriamente uma pequena parte do seu público e realize a pesquisa, observando se seu formulário atende aos objetivos traçados.
Como fazer uma enquete no Google?
Depois de montar a estrutura com perguntas e respostas da sua enquete, é hora de levá-la para uma plataforma que permita a coleta de respostas. Você pode fazer isso usando algumas das diversas ferramentas do Google. O Google Forms, por exemplo, permite o desenvolvimento de enquetes que podem ser divulgadas externamente, mas também dá para criar enquetes no Google Classroom e no Google Meet.
Desenvolver uma enquete com o Google Forms
Para usar os produtos do Google o primeiro passo é fazer o login em sua conta para acessar os recursos da empresa. No caso do Google Forms, a criação do formulário é gratuita, basta estar logado a sua conta. Em seguida, siga os seguintes passos.
Entre no Google Forms. Em seguida, escolha um modelo de formulário ou selecione a opção para criar um formulário em branco. É possível escolher esquema de cores, inserir uma imagem para o fundo e até mesmo usar os temas oferecidos.
Insira as perguntas que você já havia definido na estrutura da sua enquete.
Marque como obrigatórias apenas as questões fundamentais da sua pesquisa.
Para divulgar sua pesquisa, clique no botão enviar no canto superior direito e compartilhe o formulário ou copie o link para divulgação.
Inserir uma enquete no Google Classroom
Se você usa o Google Classroom, também é possível fazer uma enquete com os participantes da sala que você criou. Essa é uma oportunidade de testar conhecimentos ou conhecer melhor alguns detalhes sobre seu público. Veja como é possível desenvolver uma enquete no Google Classroom.
Faça login na sua conta comercial do Google.
Acesse a sala para a qual você deseja aplicar a enquete e clique em “Atividades”.
Clique no botão criar e escolha a opção pergunta.
Digite a pergunta que você deseja fazer e depois cheque as respostas da sua enquete.
Fazer uma enquete durante o Google Meet
Outra estratégia excelente são as enquetes realizadas durante os eventos ao vivo como lives ou encontros no Google Meet. Nesta ocasião, você pode coletar o e-mail dos participantes e divulgar sua enquete — elaborada no Google Forms — em uma estratégia de e-mail marketing. Entretanto, caso você tenha uma conta do Google Workspace, é possível usar os recursos avançados para clientes que pagam esta ferramenta. Entenda como fazer isso durante o evento.
Clique na opção atividades — aquele ícone em formato de triângulo, círculo e quadrado que fica no canto inferior direito da tela.
Selecione a opção enquetes e escolha iniciar enquete.
Digite a pergunta e escolha as opções de resposta.
Para permitir respostas anônimas, acione a opção “as respostas aparecem sem nome”.
Para disparar a enquete na mesma hora, selecione a opção lançar e para salvar a enquete para disparar em outro momento da reunião, escolha a opção salvar.
Como inserir uma enquete do Google no site?
Outra estratégia duplamente interessante para o marketing e também para as vendas, está no direcionamento do público para o site da sua marca. Para fazer isso:
crie uma página para inserir seu formulário;
acesse o formulário no Google Forms;
clique no botão enviar no canto superior direito
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