O que fazer quando o cliente diz “vou pensar e, qualquer coisa, te falo”? Descubra agora
Muitos profissionais do marketing digital já se depararam com essa situação: o cliente diz que vai pensar e que, se precisar, entrará em contato. Essa resposta pode ser frustrante, pois deixa uma incerteza sobre o fechamento do negócio. Mas não se preocupe, existem estratégias que podem ser adotadas nesses casos.
1. Mantenha o contato
Apesar da resposta do cliente, é importante manter o contato. Envie e-mails periodicamente, ofereça conteúdos relevantes e esteja disponível para esclarecer dúvidas. Assim, você mostra comprometimento e mantém sua marca em evidência.
2. Ofereça benefícios exclusivos
Uma forma de conquistar o cliente é oferecer benefícios exclusivos. Pode ser um desconto especial, um bônus ou algum serviço adicional. Mostre que ele terá vantagens ao fechar negócio com sua empresa.
3. Mostre resultados
Se possível, apresente resultados de clientes anteriores. Depoimentos positivos e cases de sucesso são formas eficazes de convencer o cliente a fechar negócio. Mostre o impacto que sua empresa pode gerar na vida do cliente.
4. Seja persistente, mas não invasivo
A persistência é importante, mas é preciso ter cuidado para não se tornar invasivo. Respeite o espaço do cliente e não o pressione em excesso. Saiba o momento certo de retomar o contato e seja sempre educado e cordial.
5. Acompanhe a concorrência
Fique atento às ações da concorrência. Se perceber que o cliente está em contato com outros profissionais ou empresas, ofereça algo diferenciado para se destacar. Mostre que você tem um diferencial em relação aos outros.
Seguindo essas dicas, você aumenta suas chances de fechar negócio com clientes que dizem “vou pensar e, qualquer coisa, te falo”. Lembre-se que o processo de vendas pode levar tempo e é importante ser persistente.
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