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Customer Success x Suporte ao Cliente: entenda as diferenças

Blog, Marketing de Conteúdo, Marketing Digital / Por Editor

Quando se fala em atendimento ao cliente, dois termos costumam surgir com frequência: Customer Success e Suporte ao Cliente. Embora possam parecer semelhantes, esses conceitos têm diferenças fundamentais que impactam diretamente a satisfação e a retenção dos clientes. Neste artigo, vamos explorar as distinções entre Customer Success e Suporte ao Cliente, ajudando gestores de …

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5 maneiras fáceis de tirar proveito dos seus dados de marketing B2B

Blog / Por Mercado Binário

Dados impulsionam a tomada de decisão em várias indústrias. Eles fornecem certeza e estabelecem tendências. Então, por que, segundo um estudo da PricewaterhouseCoopers, 62% dos executivos se apoiam nas experiências ao invés de basearem em evidências empíricas? A resposta pode residir nos próprios dados. Os executivos não têm as informações de que necessitam ou não estão em …

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