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Quando se fala em atendimento ao cliente, dois termos costumam surgir com frequência: Customer Success e Suporte ao Cliente. Embora possam parecer semelhantes, esses conceitos têm diferenças fundamentais que impactam diretamente a satisfação e a retenção dos clientes. Neste artigo, vamos explorar as distinções entre Customer Success e Suporte ao Cliente, ajudando gestores de …
Customer Success x Suporte ao Cliente: entenda as diferenças Leia mais »
Quase todo mundo possui um dispositivo móvel que está habilitado para a web com alcance imediato. Com isso, o padrão de expectativas dos consumidores com serviços de atendimento e experiência é bem alto. Anteriormente, os consumidores telefonavam para a marca pedindo ajuda, ou atá mandavam um e-mail; agora, entretanto, o jeito mais rápido para fazer contato é via …
Serviço ao consumidor: Como balancear atendimento humano e virtual Leia mais »
Você quer construir confiança e influência nas Mídias Sociais? Querendo saber como aproveitar a Social Proof, ou prova social? A prova social permite que você aproveite o comportamento do consumidor e o feedback para oferecer aos clientes uma perspectiva mais autêntica do seu negócio. Neste artigo, descobrirá seis maneiras de usar a prova social nas mídias …
6 maneiras de usar Prova Social nas Mídias Sociais Leia mais »
A equipe da Mercado Binário acredita que a tecnologia na comunicação é parte fundamental na geração de resultados, por isto estamos sempre atrás novidades e ferramentas inovadoras para serem aplicadas nas estratégias de nossos clientes. Recentemente, o Facebook abriu a sua plataforma de chat para aplicações, permitindo o desenvolvimento dos mais variados aplicativos para as empresas …
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No cenário atual, os agentes de IA estão revolucionando a
O mercado imobiliário é competitivo, e a adoção de estratégias
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